Estrategias de cobranzas para disminuir la morosidad de la empresa ATMEL SRL, ciudad de Chiclayo-periodo 2021-2022

Abstract

El presente análisis tiene como objetivo proponer estrategias de cobranza que disminuirán la morosidad en la empresa Automatización y Montajes Eléctricos S.R.L. Resaltando como primera teoría; las técnicas de cobranzas, que indica la importancia de la realización de cobros hacia los clientes y; la segunda teoría es referente a la morosidad donde se identifica los pagos tardíos. El tipo de investigación que se utilizo es de enfoque descriptivo y Cuali-cuantitativo, porque después de haber realizado el análisis de las variables se plantea una propuesta, y el diseño fue no experimental debido a que no hubo manipulación de variables. Considerando como metodología la aplicación un cuestionario de preguntas para realizar las entrevistas, en el área de ventas, administración y contabilidad de la entidad en estudio, y se recopilaron datos con medición numérica. Los resultados obtenidos indican que la cartera de clientes tiene un alto índice de morosidad. Por lo que la presente investigación se concluye diseñar un plan estrategias de cobranzas adecuadas para reducir la morosidad.

The objective of this analysis is to propose collection strategies that will reduce delinquency in the company Automatización y Montajes Eléctricos S.R.L. Highlighting as the first theory; collection techniques, which indicates the importance of making collections from clients and; The second theory is related to delinquency where late payments are identified. The type of research used is a descriptive and qualitative-quantitative approach, because after having carried out the analysis of the variables, a proposal is made, and the design was non-experimental because there was no manipulation of variables. Considering as a methodology the application of a questionnaire of questions to conduct the interviews, in the sales, administration and accounting area of the entity under study, and data were collected with numerical measurement. The results obtained indicate that the client portfolio has a high delinquency rate. Therefore, this investigation concludes by designing a plan for appropriate collection strategies to reduce delinquency.