Factores que influyen en la adopción tecnológica en servicios de taxi por aplicativo en Chiclayo, 2024

Abstract

El estudio tiene como objetivo examinar los factores que influyen en la adopción tecnológica de los servicios de taxi por aplicativo en Chiclayo. Se plantean objetivos específicos que incluyen analizar cómo estos factores afectan la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida de los servicios de taxi por aplicativo, así como su impacto en la actitud y la intención de uso de estas aplicaciones. La metodología adoptada es de tipo no experimental, con un alcance correlacional causal. Se aplicó un cuestionario en línea y los encuestados fueron seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia para garantizar la credibilidad de la muestra. Los resultados muestran que la Influencia Social y la Utilidad Percibida son los factores más fuertes, seguidos por la Facilidad de Uso Percibida y el Riesgo Físico. Por otro lado, el Riesgo Psicológico no muestra una influencia significativa en la adopción tecnológica. Estos hallazgos pueden guiar a los proveedores de servicios de taxi por aplicativo en Chiclayo para enfocarse en mejorar estos factores clave y así fomentar una mayor adopción tecnológica entre los usuarios.

The study aims to examine the factors that influence the technological adoption of taxi services by application in Chiclayo. Specific objectives are proposed that include analyzing how these factors affect the perceived usefulness and perceived ease of use of taxi services by application, as well as their impact on the attitude and intention to use these applications. The methodology adopted is non-experimental, with a causal correlational scope. An online questionnaire was applied and respondents were selected through non-probabilistic convenience sampling to ensure the credibility of the sample. The results show that Social Influence and Perceived Usefulness are the strongest factors, followed by Perceived Ease of Use and Physical Risk. On the other hand, Psychological Risk does not show a significant influence on technological adoption. These findings can guide app-based taxi service providers in Chiclayo to focus on improving these key factors and thus encourage greater technological adoption among users.