La administración del capital humano en una empresa de transportes de combustibles líquidos en la ciudad de Chiclayo

Abstract

Ante la falta de conciencia del valor de las personas y su repercusión en la competitividad organizacional, se busca una nueva mirada a las personas de la organización. El objetivo del presente trabajo fue caracterizar la administración del capital humano (ACH) en una empresa de transportes de combustibles líquidos en la ciudad de Chiclayo, a través de una investigación de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo. Fundamentada en las cinco dimensiones del modelo de la Administración del Capital humano de Chiavenato en el año 2017. Cuyo instrumento de medición estuvo sujeto a la validación de expertos, y la fiabilidad fue comprobada a través del alfa de Cronbach. Se presentan resultados significativos que caracterizan a la ACH de esta organización, y se verifica las deficiencias de sus procesos de: organización del CH por la cantidad reducida de su personal y una extensa carga laboral, en cuanto a la retención del CH los beneficios sociales no son para todos, no hay una buena comunicación y no son flexibles. Mientras que en el desarrollo del CH no hay una planificación de capacitaciones y perciben que la organización no ayuda en el perfeccionamiento de su trabajo. Se concluye que la ACH en esta organización es improvisada y presenta serias deficiencias que impiden un adecuado desenvolvimiento en el mercado.

El Given the lack of awareness of the value of people and their impact on organizational competitiveness, a new look at the people of the organization is sought. The objective of this work was to describe the administration of human capital (ACH) in a liquid fuel transport company in the city of Chiclayo, through an applied type of research, with a quantitative approach and a descriptive level. Based on the five dimensions of the Chiavenato Human Capital Administration model in 2017. Whose measurement instrument was subject to the validation of experts, and the reliability was verified through Cronbach's alpha. Significant results that characterize the ACH of this organization are presented, and the deficiencies of its processes are verified: organization of the CH due to the reduced number of its personnel and an extensive workload, in terms of retention of the CH the social benefits do not they are for everyone, there is not good communication and they are not flexible. While in the development of the CH there is no training planning and they perceive that the organization does not help in improving their work. It is concluded that the ACH in this organization is improvised and presents serious deficiencies that prevent an adequate development in the market.