Percepción de marca y comportamiento de compra del consumidor online de una tienda por departamento en la región Lambayeque, 2024

Abstract

Esta investigación desarrolló el objetivo principal de determinar la relación de la percepción de marca con el comportamiento de compra del consumidor online de una tienda por departamento en la región Lambayeque. Se realizó con un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, tipo básica; para la recolección de la información se aplicó una encuesta con 22 ítems, distribuidos para medir ambas variables de investigación. Además, los ítems previamente fueron validados por tres juicios de expertos. Asimismo, la muestra estuvo conformada por 385 participantes, entre hombres y mujeres, que han realizado sus compras online durante los últimos seis meses en una tienda online dentro de la región Lambayeque. Los resultados obtenidos fueron analizados mediante el análisis estadístico de Spearman, mediante el cual se pudo rechazar la hipótesis nula, determinando así la existencia de un nivel de influencia positiva, directa y perfecta entre la variable percepción de marca en el comportamiento de compra del consumidor online.This research developed the main objective of determining the relation of brand perception on the online consumer buying behavior of a department store in the Lambayeque region. The basic approach was quantitative, descriptive and type-based; a survey with 22 items was applied to collect the information, distributed to measure both research variables. In addition, the items were previously validated by three expert trials. The sample also consisted of 385 participants, men and women, who have made their online purchases during the last six months in an online store within the Lambayeque region. The results obtained were analysed by means of the statistical analysis of Spearman, by which it was possible to reject the null hypothesis and thus determine the existence of a level of positive influence, direct and perfect between the brand perception variable in the online consumer’s buying behavior.