Liderazgo en las mypes de servicios en el contexto del Covid-19, Chiclayo 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito conocer el estilo de liderazgo predominante dentro de las mypes de servicios - Chiclayo, durante la crisis del Covid-19. El liderazgo efectivo influye positivamente en la motivación y competencias de los colaboradores, sosteniendo el optimismo para que los procesos operativos frente al teletrabajo no se debiliten y se logre el funcionamiento de la empresa, puesto que, el capital humano es quien da dinamismo al giro del negocio. Todo esto apunta a un estilo de liderazgo desarrollado en un contexto transformador forzado por la pandemia. Metodológicamente, la investigación contó con un enfoque cuantitativo, tipo de estudio descriptivo, con un diseño no experimental y transversal. Se usó el cuestionario de los autores Blake y Mouton, que se entregó a 200 colaboradores quienes evaluaron el perfil del líder de 20 mypes de servicio. Se obtuvo como resultado que el liderazgo orientado a relaciones (7,894) y orientado a tareas (7.903) se ubican en un nivel alto. El estilo que predomina en las mypes de servicio es líder de equipo. Se concluye que los líderes de servicios se preocupan por las relaciones humanas y tareas, tienen pasión por su trabajo y se encuentran comprometidos con la misión de la organización.