La motivación en los trabajadores de la empresa automotores Pakatnamu S.A.C. basado en la teoría de los factores de Frederick Herzberg

Abstract

La investigación presente está dirigida a corroborar de qué manera la motivación está inserta, como es que esta debe aplicarse y cuando es necesaria la motivación extrínseca o intrínseca. Se consideró como muestra a los colaboradores de AUTOMORES PAKATNAMU S.A.C, la misma que se dedica a la venta y mantenimiento de vehículos motorizados, cuyo universo es de 60 empleados considerados en planilla entre 20 a 45 años de edad quienes desarrollan las labores de ventas, administrativas y post ventas, además de ubicarse en distintos niveles jerárquicos dentro de la organización. Este trabajo expone distintas teorías motivacionales, considerando como principal la “Teoría de los Factores” de Herzberg (1959) no con un afán absoluto, es decir, que esta teoría sea la única a tomar en cuenta si no que se ajusta más a este estudio por las dimensiones de la misma, tal vez se pueda observar que la vigencia de esta teoría tiene una larga data y que la misma podría estar desactualizada, pero se presenta más adelante los estudios que sustentan la vigencia de la citada teoría. Los resultados muestran que por el hecho de existir una buena remuneración no necesariamente existe una satisfacción en el grupo laboral o en todo caso en el análisis de los rangos jerárquicos altos existe una motivación extrínseca por la responsabilidad que tienen, pero a la vez, el personal de plataforma busca distintos tipos de motivación y esta correlacionado a la edad, sexo, experiencia laboral.

The present research is aimed at corroborating how motivation is inserted, how it should be applied, and when extrinsic or intrinsic motivation is necessary. It was considered as a sample to the collaborators of AUTOMORES PAKATNAMU SAC, the same one that is dedicated to the sale and maintenance of motorized vehicles, whose universe is of 60 employees considered in payroll between 20 to 45 years of age who develop the work of sales, administrative and post-sales, besides being located in different hierarchical levels within the organization. This work exposes different motivational theories, considering Herzberg (1959); Theory of Factors; as principal, not with an absolute desire, that this theory is the only one to be taken into account, if not that it fits more with this study, perhaps it can be seen that the validity of this theory has a long history and that it could be outdated, but the studies that support the validity of the aforementioned theory are presented later. By the dimensions hygienic, the results show that due to the existence of an important remuneration there is not necessarily satisfaction in the labor group or iny case in the hygienic of the high hierarchical ranks there is an extrinsic motivation for the responsibility that they have, but at the same time, the personnel of platform seeks different types of motivation and is correlated to age, sex, work experience.