Responsabilidad social empresarial de una empresa de servicio público de electricidad en el distrito de Mórrope, Lambayeque, 2021

Abstract

La presente investigación se elaboró entorno de la necesidad de verificar el tema de la responsabilidad social empresarial en una entidad pública eléctrica, porque es importante conocer su accionar de esta para el beneficio de la comunidad. Por ello, se estableció como objetivo general analizar el nivel de la responsabilidad social empresarial de la empresa de servicio eléctrico en el distrito de Mórrope Lambayeque 2021. La metodología utilizada en este estudio fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental de nivel descriptivo, además, se contó con una muestra conformada por 96 usuarios de la empresa eléctrica en Mórrope, por otro lado, para la recolección de información a estos usuarios se les aplicó una encuesta. Los principales resultados indicaron que el nivel de la dimensión de medio ambiente fue baja debido a que su promedio fue 2.13; mientras que la dimensión asuntos de consumidores también fue baja porque su promedio obtenido fue de 2.18 y finalmente la dimensión participación activa tuvo un nivel bajo, debido a que se halló un promedio 2.15, siendo, en ese sentido el medio ambiente la dimensión que presentó una mayor brecha a mejorar (2.13). Finalmente se concluyó que el nivel de la responsabilidad social empresarial de la empresa de servicio eléctrico en el distrito de Mórrope Lambayeque 2021 es bajo.