Revisión crítica: percepción de los pacientes sobre la calidad de cuidado de enfermería en el servicio de emergencia

Abstract

La actual investigación es una revisión crítica titulada: Percepción de los pacientes sobre la calidad de cuidado de enfermería en el servicio de emergencia; analizar la percepción de los pacientes es un procedimiento complejo pues requiere características específicas propias de cada persona (costumbres, expectativas, formación), así como también vivencias anteriores frente algún problema de salud .El objetivo fue Identificar la Percepción del paciente sobre la Calidad del Cuidado de Enfermería que recibe en el Servicio de Emergencia. La metodología utilizada fue la Enfermería basada en evidencia (EBE); se elaboró la pregunta ¿Cuál es la percepción de los pacientes sobre la calidad de cuidado de enfermería en el servicio de emergencia? Se realizó la búsqueda de evidencias en las bases de datos como MEDILENE, EPISTEMONIKOS, PUBMED, BVS, PROQUEST, SCOPUS, CUIDEN, SCIELO y DIALNET. La búsqueda recopiló 10 estudios científicos, además se utilizó la guía de utilidad y Validez Aparente de Gálvez Toro; siendo seleccionados 03 estudios descriptivos. Luego de determinar el grado de evidencia y recomendación se seleccionó el estudio titulado “Calidad del cuidado de enfermería en un servicio de emergencia”, utilizando la lista de Chequeo ASTETE para su evaluación metodológica.

The current research is a critical review titled: Patients' perception of the quality of nursing care in the emergency service; Analyzing patient perception is a complex procedure since it requires specific characteristics of each person (customs, expectations, training), as well as previous experiences with a health problem. The objective was to Identify the patient's Perception of the Quality of Care. of Nursing that receives in the Emergency Service. The methodology used was Evidence-Based Nursing (EBE); The question was developed: What is the perception of patients about the quality of nursing care in the emergency service? The search for evidence was carried out in databases such as MEDILENE, EPISTEMONIKOS, PUBMED, BVS, PROQUEST, SCOPUS, CUIDEN, SCIELO and DIALNET. The search compiled 10 scientific studies, and Gálvez Toro's usefulness and Apparent Validity guide was also used; 03 descriptive studies were selected. After determining the level of evidence and recommendation, the study titled “Quality of nursing care in an emergency service” was selected, using the ASTETE Checklist for its methodological evaluation.