Apoyo emocional a madres de recién nacidos hospitalizados en cuidados intensivos neonatal en un hospital público de Chiclayo, 2025

Abstract

El ingreso de un recién nacido en estado crítico a la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN) representa un acontecimiento desafiante. Para muchas madres, esta situación implica gran vulnerabilidad emocional, marcada por altos niveles de estrés y sentimientos intensos que alteran notablemente su vida cotidiana. En esos momentos, la búsqueda de apoyo emocional se torna fundamental. Este estudio busca iluminar la importancia de ese apoyo, resaltando el papel crucial que desempeñan el profesional de Enfermería en la creación de un espacio de confianza y empatía. Método: La investigación adoptó un enfoque cualitativo con diseño descriptivo, tuvo como objetivo, describir, analizar y comprender el apoyo emocional a madres de recién nacidos hospitalizados en Cuidados Intensivos Neonatal en un hospital público de Chiclayo, 2025. La muestra fue de 12 participantes, determinada por la técnica de saturación y redundancia de los datos, el muestreo no probabilístico, por conveniencia. Para la recopilación de datos se empleó una guía de entrevista semiestructurada a profundidad, seguida del procesamiento de los datos mediante un análisis de contenido, se cumplió con los principios éticos propuestos por Sgreccia y criterios de rigor científico. Resultados: emergieron tres categorías: Recibiendo apoyo emocional asertivo de las enfermeras, Percepción de seguridad y confianza ante la hospitalización del bebé y Comunicación oportuna y desesperanza ante la hospitalización. Conclusión: Las madres experimentan apoyo emocional cuando las enfermeras demuestran empatía y disposición para escuchar sus inquietudes, mientras que al brindar un cuidado humano hacia los neonatos mejora la confianza y seguridad en ellas.The admission of a newborn in critical condition to the Neonatal Intensive Care Unit (NICU) is a challenging event. For many mothers, this situation involves great emotional vulnerability, marked by high levels of stress and intense feelings that significantly disrupt their daily lives. At such times, the search for emotional support becomes essential. This study seeks to shed light on the importance of such support, highlighting the crucial role that nursing professionals play in creating a space of trust and empathy. Method: The research adopted a qualitative approach with a descriptive design, with the objective of describing, analyzing, and understanding the emotional support provided to mothers of newborns hospitalized in the Neonatal Intensive Care Unit at a public hospital in Chiclayo, 2025. The sample consisted of 12 participants, determined by the technique of data saturation and redundancy, non-probabilistic sampling, for convenience. For data collection, a semistructured in-depth interview guide was used, followed by data processing using content analysis, in accordance with the ethical principles proposed by Sgreccia and criteria of scientific rigor. Results: Three categories emerged: Receiving assertive emotional support from nurses, Perception of safety and confidence regarding the baby's hospitalization, and Timely communication and hopelessness regarding hospitalization. Conclusion: Mothers experience emotional support when nurses show empathy and a willingness to listen to their concerns, while providing humane care to newborns improves their confidence and safety.