Evaluación del proceso de ventas para diseñar políticas de comercialización y su impacto en la gestión financiera de la empresa comercial Imprerous E.I.R.L. 2017-2018

Abstract

El propósito de esta investigación es evaluar el proceso de ventas y sus políticas de comercialización junto con la gestión financiera, ya que se ha encontrado que la empresa posiblemente tenga problemas en el procedimiento de ventas a sus clientes, lo cual está generando que tenga pérdidas innecesarias ocasionadas por la mala gestión financiera que tiene la empresa. Para ello se tiene por objetivo principal evaluar el proceso de ventas y diseñar políticas de comercialización para mejorar la gestión financiera en la empresa comercial IMPREROUS E.I.R.L. 2017-2018. Para realizar dicho objetivo se realizó la entrevista al gerente para el conocimiento de la empresa y sus procesos de ventas. La investigación estuvo basada dentro de un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental descriptivo y explicativo, mientras que para la recolección de datos se empleó las técnicas de la entrevista y análisis documental siendo la guía de entrevista y guía de análisis documental los instrumentos, la muestra fue de tipo censal, se tomó la totalidad de documentos y procesos de la empresa de los años comprendidos entre el 2017-2018. Se encontraron 4 puntos críticos, el primero, falta de información sobre las modalidades de cobranza, el segundo, no se tiene establecido montos de cobranza sobre pedidos recibidos, el tercer punto crítico, falta de seguimiento para el recojo del producto y finalmente negligencia en la cobranza total de la orden de venta, por ende, estas deficiencias han generado que la empresa entre en una etapa de déficit financiero. Finalmente se establecerán políticas de comercialización, que su posible implementación aportará para que la empresa cuente con solvencia financiera.