Resistencia al cambio organizacional en empresas de actividades veterinarias en Chiclayo 2024

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de resistencia al cambio organizacional en empresas de actividades veterinarias en la ciudad de Chiclayo durante el año 2024, describiendo además las características sociodemográficas de los colaboradores, así como los niveles de resistencia efectiva, cognitiva y conductual. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo. La muestra estuvo compuesta por 210 colaboradores de 30 empresas veterinarias seleccionadas mediante muestreo por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario estructurado con escala Likert validado por expertos y aplicado tanto de forma presencial como virtual. Los resultados evidenciaron que el 42% de los participantes presentó un nivel medio de resistencia al cambio organizacional, seguido de un 31% con nivel bajo y un 27% con nivel alto. A nivel de dimensiones, se encontró un predominio del nivel medio en la resistencia efectiva (39%), cognitiva (42%) y conductual (39%), lo cual sugiere una actitud parcialmente receptiva hacia el cambio, aunque persistieron dudas, temores y comportamientos que limitaron su aceptación plena. A nivel sociodemográfico se destacó una fuerza laboral joven (36.7% entre 20-30 años), ligeramente femenina (51.9%), y con un nivel educativo considerable (43.3% con estudios universitarios o de posgrado). Se concluye que existe una base favorable para gestionar el cambio organizacional mediante estrategias que incluyan comunicación efectiva, liderazgo participativo y formación continua.

The study aimed to determine the level of resistance to organizational change in veterinary companies in the city of Chiclayo during 2024, also describing the sociodemographic characteristics of the employees, as well as their levels of effective, cognitive, and behavioral resistance. A quantitative approach was adopted, with a non-experimental, cross-sectional design and descriptive scope. The sample consisted of 210 employees from 30 veterinary companies selected through convenience sampling. A structured questionnaire with a Likert scale validated by experts and administered both in person and virtually was used to collect data. The results showed that 42% of participants presented a medium level of resistance to organizational change, followed by 31% with a low level and 27% with a high level. At the dimension level, a predominance of the medium level was found in effective (39%), cognitive (42%), and behavioral (39%) resistance, which suggests a partially receptive attitude toward change, although doubts, fears, and behaviors that limited its full acceptance persisted. At the sociodemographic level, a young workforce (36.7% between 20 and 30 years old), slightly female (51.9%), and with a considerable educational level (43.3% with university or postgraduate studies) stood out. It is concluded that there is a favorable basis for managing organizational change through strategies that include effective communication, participatory leadership, and ongoing training.