Gestión del proceso operativo y su efecto en la liquidez de la empresa de transportes de carga COQUITOS SRL - Chiclayo 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el efecto de la gestión del proceso operativo en la liquidez de la empresa de transporte de carga COQUITOS SRL-Chiclayo 2021, por lo cual se desarrolló una investigación cualitativa no experimental , de acuerdo a un estudio de tipo, aplicado; bajo un nivel descriptivo, para la población se tomó en cuenta la empresa de transporte de carga considerando como muestra los procesos operativos gracias a la recolección de información; aplicando los instrumentos de entrevista, observación y análisis documental. Según el diagnóstico realizado a la empresa se pudo describir los problemas que existen, lo principal es que no contaba con un flujograma de procesos operativos que es algo muy importante para que se trabaje de acuerdo con lo establecido, y por lo tanto años tras año ha generado costos incensarios a la organización además de descuidar calidad de su servicio debido a la falta de supervisión en sus procesos, por ello, se ha encontrado reclamos de estafas, robos de mercadería que tenían un valor elevado perjudicando la liquidez de la empresa, por lo tanto esta investigación se basará estrictamente en reconocer todas aquellas deficiencias, relacionarlas con la gestión de los procesos operativos y la liquidez y de esa manera reconocer su importancia, concluyendo con invertir lo negativo a positivo y siempre aportando un valor para que la organización siga con sus actividades.

The present research work aims to determine the effect of the management of the operational process in the liquidity of the cargo transportation company COQUITOS SRLChiclayo 2021, for which a qualitative, non-experimental research was developed, according to a study of applied type under a descriptive level, For the population was taken into account the cargo transportation company considering as a sample the operational processes thanks to the collection of information applying the instruments of interview, observation and documentary analysis. According to the diagnosis made to the company it was possible to describe the problems that exist, the main thing is that it did not have a flow chart of operational processes which is something very important to work in accordance with the established, and therefore years after year has generated incessive costs to the organization in addition to neglecting quality of service due to lack of supervision in their processes, therefore, it has been found claims of scams, Therefore, this research will be strictly based on recognizing all those deficiencies, relate them to the management of operational processes and liquidity and thus recognize its importance, concluding with reversing the negative to positive and always providing a value for the organization to continue with its activities.