Análisis de las estrategias de comunicación digital utilizadas en Instagram en las marcas Butrich y Carolina Herrera

Abstract

La presente investigación analizó la importancia de las estrategias de comunicación digital en Instagram para las marcas de moda Butrich y Carolina Herrera. Por ello, identificó los objetivos de comunicación digital externa que aplicaron las marcas de moda Butrich y Carolina Herrera como parte de su estrategia en Instagram, asimismo, describió los tipos de estrategias de comunicación digital que utilizaron las marcas de moda, lo cual permitió analizar la efectividad que obtuvieron. Para esto, la metodología utilizada fue la mixta, ya que recopiló datos cualitativos y cuantitativos que reforzaron la veracidad de sus resultados mediante dos fichas de observación que se aplicaron en las publicaciones que ambas marcas compartían en Instagram. Los resultados obtenidos reflejaron que ambas marcas realizaron buen uso de las estrategias de comunicación digital y que tuvieron una buena interacción con el público objetivo, sin embargo, también demostró que las estrategias deben tener una evaluación y seguimiento en cuanto al empleo y adaptación adecuada, porque las tendencias en Instagram tienen un ciclo y suelen renovarse de manera rápida.This research analyzed the importance of digital communication strategies on Instagram for the fashion brands Butrich and Carolina Herrera. For this reason, it identified the external digital communication objectives that the fashion brands Butrich and Carolina Herrera applied as part of their Instagram strategy. Likewise, it described the types of digital communication strategies that the fashion brands used, which allowed us to analyze the effectiveness they obtained. For this, the methodology used was mixed, since it collected qualitative and quantitative data that reinforced the veracity of its results through two observation sheets that were applied to the publications that both brands shared on Instagram. The results obtained reflected that both brands made good use of digital communication strategies and had a good interaction with the target audience, however, it also demonstrated that the strategies must have an evaluation and monitoring in terms of use and adequate adaptation, because Trends on Instagram have a cycle and tend to be renewed quickly.