Comunicación organizacional interna y satisfacción laboral en una empresa retail, Chiclayo, 2023

Abstract

El propósito de la siguiente investigación es realizar un estudio a una empresa retail en la ciudad de Chiclayo, para encontrar el nivel de comunicación organizacional interna y satisfacción laboral de los colaboradores. El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre la comunicación organizacional interna y satisfacción laboral en una empresa retail, Chiclayo, 2023. Siendo un estudio de carácter cuantitativo y contando con un diseño no experimental correlacional. Para el estudio de las variables se utilizaron 2 instrumentos, para Comunicación organizacional interna el cuestionario de Villalobos (2018) y para la Satisfacción laboral se usó el cuestionario de Palma (1999), teniendo una muestra de 104 colaboradores. Como resultado se determinó una relación significativa entre las variables estudiadas; y se identificó un nivel medio de comunicación organizacional interna y de Satisfacción laboral. Del mismo modo de se concluyó que mientras más alto sea el nivel de comunicación de la organización, la satisfacción incrementará.

The purpose of the following research is to carry out a study of a retail company in the city of Chiclayo, to find the level of internal organizational communication and job satisfaction of collaborators. The objective of this research is to determine the relationship between internal organizational communication and job satisfaction in a retail company, Chiclayo, 2023. It is a quantitative study and has a non-experimental correlational design. To study the variables, 2 instruments were used, for Internal Organizational Communication the Villalobos questionnaire (2018) and for Job Satisfaction the Palma questionnaire (1999) was used, having a sample of 104 collaborators. As a result, a significant relationship was determined between the variables studied; and a medium level of internal organizational communication and job satisfaction was identified. In the same way, it was concluded that the higher the level of communication in the organization, the satisfaction will increase.