Plan de comunicación digital para la red social Instagram de la empresa Norcinema

Abstract

Las redes sociales se han convertido en una gran oportunidad para aquellas empresas que desean aumentar su alcance como marca, mejorar la comunicación con su audiencia y conseguir mejores resultados. Así pues, surgió la necesidad para la empresa de formación y producción cinematográfica Norcinema, de contar con un plan de comunicación digital para la red social Instagram. Los objetivos específicos del presente trabajo fueron: realizar un diagnóstico de la comunicación digital de Norcinema en Instagram; describir las características y funcionalidades de esta red social, que se utilizarán para elaborar un plan de comunicación digital; y estructurar técnica y conceptualmente dicho plan. Esta investigación se trabajó bajo el paradigma naturalista y fue cualitativa con enfoque fenomenológico. Tuvo como sujetos de estudio al equipo y responsable de las redes sociales de Norcinema, cinco estudiantes de la empresa, tres especialistas en comunicación corporativa y cuatro especialistas en marketing digital. Se utilizó la técnica de la entrevista y elaboraron cuatro cuestionarios de entrevista diferentes. Se concluyó que la comunicación digital de Norcinema en Instagram es buena, pero podría mejorar; asimismo se describieron todas las características y funcionalidades de Instagram y se utilizaron todas para la elaboración del plan de comunicación digital; y finalmente se estructuró técnica y conceptualmente el plan en siete fases: investigación previa; brief; públicos; objetivos y metas; planeación estratégica; monitoreo y evaluación; y presupuesto.

Social networks have become a great opportunity for those companies that want to increase their reach as a brand, improve communication with their audience and achieve better results. Thus, the need arose for the Norcinema film production and training company to have a digital communication plan for the Instagram social network. The specific objectives of this work were: to carry out a diagnosis of Norcinema's digital communication on Instagram; describe the characteristics and functionalities of this social network, which will be used to develop a digital communication plan; and structuring the plan technically and conceptually. This research was carried out under the naturalistic paradigm and was qualitative with a phenomenological approach. The study subjects were the two founders and heads of Norcinema's social networks, five students from the company, three specialists in corporate communication and five specialists in digital marketing. The interview technique was used and four different interview questionnaires were developed. Norcinema's digital communication on Instagram was found to be good, but could improve; Likewise, all the characteristics and functionalities of Instagram were described and all were used for the elaboration of the digital communication plan; and finally the plan was structured technically and conceptually in seven phases: prior research; brief; public; objectives and goals; strategic planning; monitoring and evaluation; and budget.