Políticas de crédito microempresa y su incidencia en la morosidad en una caja municipal agencia Moshoqueque 2020-2021

Abstract

La Caja Trujillo es una de las entidades que es especialista en materia de créditos microempresa a nivel de toda la región, sus asesores son capacitados de forma que puedan dar el mejor servicio a los clientes pero esto no es suficiente ya que las metas impuestas y el mercado competitivo hacen que mermen sus cualidades de gestión realizando una calificación muy rápida y no minuciosa con el cliente brindando una pre-aprobación inmediata sin poder ver en qué estado se encuentra realmente el cliente en el sistema financiero. Ante esto nos proponemos el objetivo de políticas de crédito microempresa y su incidencia en la morosidad en una caja municipal agencia moshoqueque 2020-2021. Para ello utilizo la metodología descriptiva – teórica y aplicada no experimental, con el método de cuestionarios y la aplicación de encuestas como técnicas de investigación. En base a ello se observó las deficiencias como el mal llenado del expediente para apertura de plan de ahorro, la no verificación de abonos mensuales que realizan todos los clientes, etc. Tales deficiencias obtenidas generan demora o retraso lo cual conlleva a una posible cancelación del crédito y así la no captación de un interés por parte del banco. La evaluación del cumplimiento de las políticas refleja la falta de supervisión en el área de créditos microempresa, y la no captación de intereses dejados de percibir que son materia de solvencia para las entidades financieras.

Caja Trujillo is one of the entities that specializes in microenterprise loans throughout the region. Its advisors are trained so that they can provide the best service to clients, but this is not enough since the goals imposed and the competitive market make them undermine their management qualities by carrying out a very quick and not thorough qualification with the client, providing immediate pre-approval without being able to see what state the client really is in the financial system. Given this, we propose the objective of microenterprise credit policies and their impact on delinquency in a municipal fund agency moshoqueque 2020-2021. To do this, I use the descriptivemethodology - theoretical and applied non-experimental, with the questionnaire method and the application of surveys as research techniques. Based on this, deficiencies were observed such as the incorrect filling out of the file for opening a savings plan, the failure to verify monthly payments made by all clients, etc. Such deficiencies obtained generate delay or delay which leads to a possible cancellation of the credit and thus the failure to collect interest from the bank. The evaluation of compliance with the policies reflects the lack of supervision in the area of microenterprise loans, and the failure to collect unpaid interest that is a matter of solvency for financial entities.