Factores de morosidad del impuesto predial y su incidencia en la gestión del área de recaudación – Municipalidad Provincial de Lambayeque años 2021- 2022

Abstract

El objetivo principal de esta investigación es identificar los factores que inciden en la gestión del área de recaudación que origina la morosidad del impuesto predial en la Municipalidad Provincial de Lambayeque en los años 2021-2022, es importante generar ingresos por parte de los contribuyentes para obtener beneficios para originar más obras públicas y bienestar de los ciudadanos. La presente investigación es de enfoque cualitativo, tipo aplicada, población en la Municipalidad provincial de Lambayeque, muestra es el área de recaudación (información años 2021-2022) y el procedimiento se realizó a través de un análisis documental, entrevista y una encuesta al sector de los contribuyentes morosos. Se obtuvo como resultado que el proceso de recaudación es deficiente en la gestión y evaluación de ejecución de actividades para la toma de decisiones, esto es debido por la falta de pagos, desconocimiento de los ciudadanos en cuento a sus obligaciones y por la falta personal. Como conclusión, la gestión de recaudación en la municipalidad provincial de Lambayeque tiene deficiencias como un catastro desactualizado, la falta de cultura tributaria y no cuenta con una plataforma actualizada generando la disminución de ingresos y aumento de morosidad. Además, que los contribuyentes expresan desconfianza hacia los funcionarios municipales, lo que afecta el cumplimiento de pago.

The main objective of this research is to identify the factors that affect the management of the collection area that originates the delinquency of the property tax in the Provincial Municipality of Lambayeque in the years 2021-2022, it is important to generate income from taxpayers to obtain benefits to originate more public works and welfare of citizens. The present research is of qualitative approach, applied type, population in the Provincial Municipality of Lambayeque, sample is the collection area (information years 2021-2022) and the procedure was carried out through a documentary analysis, interview and a survey to the sector of delinquent taxpayers. It was obtained as a result that the collection process is deficient in the management and evaluation of the execution of activities for decision making, this is due to the lack of payments, lack of knowledge of the citizens regarding their obligations and lack of personnel. As a conclusion, the collection management in the provincial municipality of Lambayeque has deficiencies such as an outdated cadastre, lack of tax culture and it does not have an updated platform, generating a decrease in income and an increase in delinquency. In addition, taxpayers express distrust towards municipal officials, which affects payment compliance.