Adopción estratégica del comercio electrónico en las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Chachapoyas

Abstract

El presente trabajo tiene por objetivo identificar y describir los principales factores que están presentes en la adopción estratégica del comercio electrónico (ecommerce, EC) en las micro y pequeñas empresas (mypes) de Chachapoyas en 2024. Utiliza como guía la teoría TOE, bajo un enfoque cuantitativo y alcance descriptivo. Los resultados revelaron la presencia de un conjunto integrado de factores organizacionales, tecnológicos, del entorno e individuales que se asocian con la adopción estratégica del EC. Sin embargo, el elemento fundamental que articula y potencia estos factores es el apoyo de la alta dirección.

This paper aims to identify and describe the main factors underlying the strategic adoption of electronic commerce (e-commerce, EC) in micro and small enterprises (MSEs) in Chachapoyas in 2024. It uses TOE theory as a guide, using a quantitative approach and descriptive scope. The results revealed the presence of an integrated set of organizational, technological, environmental, and individual factors associated with the strategic adoption of EC. However, the fundamental element that articulates and empowers these factors is the support of senior managem