Propuesta de mejora de la gestión de inventarios en la empresa Superclean Perú SAC para reducir costos de almacenamiento

Abstract

La investigación se llevó a cabo en Superclean Perú SAC, con el objetivo de mejorar la gestión de inventarios a través de un sistema de control eficiente, que permite reducir costos de almacenamiento. Se diagnosticaron problemas críticos como altos costos de almacenamiento, falta de control en despachos, sobre stock, compras urgentes y penalidades por entregas tardías. Para abordar estos problemas, se implementaron herramientas como el análisis ABC, el modelo de Revisión Periódica (P), y la Cantidad Económica de Pedido (EOQ), complementadas con un sistema de registro en Excel integrado al ERP Odoo. Además, se aplicaron técnicas poka-yoke, incluyendo códigos QR, señalización y contenedores especializados, para mejorar el control visual y reducir errores operativos. La propuesta permitió disminuir considerablemente los costos de oportunidad por demanda no atendida, compras urgentes y penalidades, reduciendo los costos totales de un 9,54% a un 2,05% sobre los ingresos. Asimismo, la satisfacción del cliente mejoró, pasando del 85,69% al 95%. Los resultados financieros mostraron la viabilidad del proyecto, con un Valor Actual Neto (VAN) de S/43 444,36, una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 66,10% y una relación beneficio-costo (B/C) de 1,33, confirmando que la mejora en la gestión de inventarios generó un impacto positivo tanto en la operación como en los resultados financieros de la empresa.The research was carried out at Superclean Perú SAC, with the objective of improving inventory management through an efficient control system that reduces storage costs. Critical problems were diagnosed, such as high storage costs, lack of control in dispatches, overstocking, urgent purchases, and penalties for late deliveries. To address these problems, tools such as ABC analysis, the Periodic Review (P) model, and the Economic Order Quantity (EOQ) were implemented, complemented with an Excel registration system integrated to the Odoo ERP. In addition, poka-yoke techniques were applied, including QR codes, signage and specialized containers, to improve visual control and reduce operational errors. The proposal significantly reduced opportunity costs due to unmet demand, urgent purchases and penalties, reducing total costs from 9,54% to 2,05% of revenues. Customer satisfaction improved from 85,69% to 95%. The financial results showed the viability of the project, with a Net Present Value (NPV) of S/43 444,36, an Internal Rate of Return (IRR) of 66,10% and a benefit-cost ratio (B/C) of 1,33, confirming that the improvement in inventory management generated a positive impact on both the operation and the company's financial results.