Clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios Coesti en la ciudad de Chiclayo

Osorio Hernandez, Jorge Luis Juniors

Clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios Coesti en la ciudad de Chiclayo

dc.contributor.advisor	Girón Córdova, Rafael Camilo
dc.contributor.author	Osorio Hernandez, Jorge Luis Juniors
dc.coverage.spatial	Chiclayo	es_PE
dc.creator	Osorio Hernandez, Jorge Luis Juniors
dc.date.accessioned	2019-11-23T15:23:25Z	es_PE
dc.date.available	2019-11-23T15:23:25Z	es_PE
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	El presente proyecto de investigación, consta del análisis del clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios COESTI en la ciudad de Chiclayo; teniendo como metodología la observación en un primer momento para luego ser aplicadas las encuestas a 42 trabajadores de atención al cliente (tienda y playa) pertenecientes a los 5 autoservicios, de los turnos (1°turno – mañana, 2°tuno – tarde, 3°turno- noche) conformado por hombres y mujeres que laboran como mínimo 6 meses en las diferentes estaciones, utilizando el SPSS 24 para dicho análisis, lo que permitió encontrar que existe un coeficiente de correlación entre las dimensiones del clima laboral y las dimensiones de la satisfacción laboral, mostrando los puntos más críticos de cada variable analizada, para luego plantear propuestas de mejora que pretenden ayudar a fortalecer la empresa, mejorando las relaciones de empleado – empleador.	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.identifier.citation	Osorio, J. (2019). Clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios Coesti en la ciudad de Chiclayo (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). Recuperada de	es_PE
dc.identifier.other	RTU002086
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12423/2179
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE
dc.rights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_PE
dc.subject	Cultura organizacional
dc.subject	Satisfacción en el trabajo
dc.subject	Estaciones de servicio
dc.subject	Chiclayo (Lambayeque)
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Clima laboral y satisfacción laboral para la cadena de autoservicios Coesti en la ciudad de Chiclayo
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	es_PE
dc.type.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
renati.advisor.dni	02600492
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-0381-083X
renati.author.dni	45042355
renati.discipline	41300002	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Facultad de Ciencias Empresariales	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas	es_PE