Experiencias de los responsables de selección de personal en la evaluación de candidatos y en el afrontamiento de estereotipos en una empresa retail de electrodomésticos

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general describir las experiencias de los responsables de selección de personal en la evaluación de candidatos y en el afrontamiento de estereotipos en una empresa retail de electrodomésticos, para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos a una entrevista semi estructurada aplicada a los encargados de este proceso, consiguiendo como resultado que han tenido algunas experiencias donde se evidencia que, la selección de personal, se ve comprometida a sesgos que ponen en duda la objetividad; así como también, el hecho que se dé el ingreso al proceso a candidatos por sugerencias y no por méritos propios, también han existido experiencias donde los procesos causan inquietud y asombro ante las respuestas y comportamientos de algunos candidatos durante su evaluación, por otro lado, podemos mencionar que la vasta experiencia de estos profesionales les ha permitido sobrellevar situaciones incómodas, actuando y respondiendo asertivamente.

The general objective of this research was to describe the experiences of personnel selection professionals in evaluating candidates and confrontation of stereotypes in a retail company specializing in household appliances. For this purpose, a semi-structured interview was used as the data collection instrument, administered to those in charge of the selection process. The results indicate that there have been instances where the personnel selection process is compromised by biases that cast doubt on its objectivity. Furthermore, the entry of candidates into the process is sometimes influenced by recommendations rather than individual merits. There have also been experiences where the processes cause concern and amazement at the responses and behaviors of some candidates during their evaluation. On the other hand, it is noteworthy that the extensive experience of these professionals has allowed the cope with uncomfortable situations, acting and responding assertively.