Influencia de la cultura organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa privada de servicios, Chiclayo 2022

Abstract

El estudio tiene por objetivo general del estudio es determinar cómo la cultura organizacional influye en el desempeño laboral de los empleados. Por lo que, se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo. En primer lugar, se aplicaron cuestionarios estandarizados a una muestra representativa de empleados para evaluar el nivel de cultura organizacional y el desempeño laboral percibido. Estos cuestionarios se basaron en escalas validadas previamente en la literatura académica. Los resultados del estudio revelaron que la cultura organizacional en la empresa estudiada se identifica por un alto nivel de involucramiento de los empleados, una adaptabilidad a los cambios del entorno, una clara misión compartida, y una baja consistencia en los valores y normas organizacionales. Además, se encontró una fuerte correlación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores. Este estudio demuestra que la cultura organizacional tiene una influencia significativa en el desempeño laboral de una empresa privada de servicios. Concluyendo que, es importante el desarrollo y la fomentación de una cultura organizacional sólida, donde se promueva el involucramiento de los empleados, la consistencia en los valores, la capacidad de adaptación y una clara misión compartida.

The general objective of the study is to determine how organizational culture influences the job performance of employees. Therefore, a methodology with a quantitative approach, descriptive level, was obtained. First, standardized questionnaires will be applied to a representative sample of employees to assess the level of organizational culture and perceived job performance. These questionnaires were based on scales previously validated in the academic literature. The results of the study revealed that the organizational culture in the studied company is identified by a high level of employee involvement, adaptability to changes in the environment, a clear shared mission, and low consistency in organizational values and norms. In addition, a strong connection was found between the organizational culture and the work performance of employees. This study shows that organizational culture has a significant influence on job performance in a private service company. Concluding that it is important to develop and promote a solid organizational culture, where employee involvement, consistency in values, adaptability and a clear shared mission are promoted.