Compromiso organizacional de los colaboradores de las sucursales de una entidad financiera en la ciudad de Chiclayo, 2022

Abstract

La presente investigación determina el nivel de compromiso organizacional de los colaboradores en sucursales de entidades financieras en Chiclayo al 2022. En esta investigación se emplearon métodos de nivel cuantitativo y descriptivo y un diseño no experimental. Se estableció como muestra a los empleados de una sucursal de una entidad financiera en la ciudad de Chiclayo en el año 2022, la cual es de tipo censal, por lo que no se requiere muestreo. Se utilizó como técnica de investigación una encuesta utilizando un instrumento cuestionario validado por los autores Meyer y Allen, que contiene 3 componentes sobre factores sociodemográficos y 18 componentes sobre compromiso organizacional. El nivel de compromiso organizacional de los colaboradores emocionales fue de 4,71 (levemente de acuerdo), un compromiso organizacional normativo de 4.92 (levemente de acuerdo) y un compromiso organizacional de continuidad de 5.21 (alto). En conclusión, se evidenció que el nivel de compromiso organizacional de los colaboradores de las sucursales de una entidad financiera en la ciudad de Chiclayo 2022 es levemente de acuerdo con un valor de 4.94 en la escala de Likert del 1 al 7.