Cuidado enfermero desde la percepción de los internos de enfermería del servicio de emergencia de un hospital público Chiclayo, 2023

Abstract

Introducción: Los cuidados de enfermería son fundamentales en la atención sanitaria, influyendo en la calidad de los servicios de salud. El profesional de enfermería debe garantizar un trato digno y respetuoso a los pacientes. Objetivo: Describir el cuidado enfermero desde la percepción de los internos de enfermería del servicio de emergencia de un hospital público en Chiclayo, 2023. Materiales y Métodos: Estudio cualitativo con enfoque descriptivo. La población incluyó internos de enfermería del Hospital Regional Lambayeque. Se trabajó con una muestra de 15 internos, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó una guía de entrevista semiestructurada validada por expertos. Los datos se analizaron mediante análisis de contenido, garantizando criterios éticos y científicos. Resultados: Emergieron cuatro categorías: percepciones sobre el actuar enfermero en la satisfacción e insatisfacción de las necesidades del paciente, percepción sobre la relación enfermera-paciente, capacidades técnicas del profesional de enfermería que optimizan el cuidado y percepciones sobre el respeto a la espiritualidad del paciente en la atención brindada por la enfermera. Conclusiones: Los internos de enfermería consideran que el cuidado es mayormente humanizado y de calidad, basado en la empatía y el respeto por la espiritualidad del paciente. No obstante, factores como la falta de personal y la alta demanda de atención afectan la calidad del servicio, resaltando la relevancia de la relación enfermera-paciente y el desempeño técnico en contextos desafiantes.Introduction: Nursing care is essential in healthcare, influencing the quality of health services. Nursing professionals must ensure a dignified and respectful approach to patient care. Objective: To describe nursing care from the perspective of nursing interns in the emergency service of a public hospital in Chiclayo, 2023. Materials and Methods: Qualitative study with a descriptive approach. The population included nursing interns from the Regional Hospital of Lambayeque. A sample of 15 interns was selected through non-probabilistic convenience sampling. A semi-structured interview guide validated by experts was used. Data were analyzed using content analysis, ensuring ethical and scientific rigor. Results: Four categories emerged: perceptions of nursing performance in meeting and failing to meet patient needs, perceptions of the nurse-patient relationship, technical capabilities of nursing professionals that optimize care, and perceptions of respect for patient spirituality in the care provided by nurses. Conclusions: Nursing interns perceive that care is mostly humanized and of high quality, based on empathy and respect for patient spirituality. However, factors such as staff shortages and high demand for care affect service quality, highlighting the importance of the nurse-patient relationship and technical performance in challenging contexts.