Estrategia de comunicación interna para fortalecer el compromiso organizacional de los docentes en la Institución Educativa Privada University College, Túcume

Abstract

El presente trabajo de investigación propuso una estrategia de comunicación interna para fortalecer el compromiso organizacional de los docentes en la institución educativa privada University College. Los objetivos planteados fueron: Evaluar la comunicación entre los colaboradores, analizar los canales de comunicación y determinar la estructura de la estrategia de Comunicación interna para fortalecer el compromiso organizacional. La metodología que se utilizó es de enfoque cualitativo, basada en el paradigma naturalista con un enfoque fenomenológico. Se buscó entender la situación de la institución a través de entrevistas a los docentes y al director de la institución, revelando que la comunicación es limitada y unidireccional entre los docentes y la administración de la institución, siendo WhatsApp el medio más utilizado para comunicarse. Además, se concluyó que los gestos esporádicos de reconocimiento no satisfacen completamente la urgencia de que los docentes perciban que son valorados, quienes han notado un deterioro en su compromiso desde su ingreso a la institución. Por su parte, los expertos destacaron la importancia y los beneficios de implementar una estructura efectiva de comunicación interna para superar los desafíos comunicativos de manera clara y amena.

This research work proposed an internal communication strategy to strengthen the organizational commitment of teachers in the private educational institution University College. The objectives were: to evaluate the communication among collaborators, to analyze the communication channels and to determine the structure of the internal communication strategy to strengthen organizational commitment. The methodology used was qualitative, based on the naturalistic paradigm with a phenomenological approach. We sought to understand the situation of the institution through interviews with teachers and the director of the institution, revealing that communication is limited and unidirectional between teachers and the administration of the institution, with WhatsApp being the most used means of communication. In addition, it was concluded that sporadic gestures of recognition do not fully satisfy the urgency for teachers to perceive that they are valued, who have noticed a deterioration in their commitment since joining the institution. For their part, the experts highlighted the importance and benefits of implementing an effective internal communication structure to overcome communication challenges in a clear and pleasant manner.