Relación del marketing sensorial y la decisión de compra de una cafetería del distrito de Chiclayo, 2024

Abstract

La importancia de la investigación es determinar la relación entre el marketing sensorial y la decisión de compra, en la capacidad de experimentar y crear un vínculo sensorial, dando un complemento en la decisión de compra de los clientes, teniendo como objetivo general el analizar la relación del marketing sensorial y la decisión de compra de una cafetería. Con un enfoque cuantitativo, de tipo básica, obteniendo una muestra de 384 clientes de la cafetería. Los hallazgos revelados al nivel general de marketing sensorial percibido son medio, destacando una notable influencia en la dimensión del marketing olfativo, y la disposición de los productos en la satisfacción del cliente. De igual manera, se ha logrado la identificación de una relación significativa entre las dimensiones del marketing sensorial y la decisión de compra, de las cuales se destaca un impacto positivo del marketing visual y olfativo. Por lo tanto, los resultados hallados en la presente investigación resaltan la importancia de mejorar el ambiente sensorial para lograr incrementar la fidelización del cliente y predisposición a la compraThe importance of the research is to determine the relationship between sensory marketing and the purchase decision, in the ability to experience and create a sensory link, giving a complement to the purchase decision of customers, having as a general objective the analys is of the relationship between sensory marketing and the purchase decision of a cafeteria. With a quantitative approach, of a basic type, obtaining a sample of384 customers of the cafeteria. The findings revealed at the general level of perceived sensory marketing are medium, highlighting a notable influence in the dimension ofolfactory marketing, and the disposition of the products in customer satisfaction. Likewise, the identification of a significant relations hip between the dimensions of sensory marketing and the purchase decision has been achieved, of which a positive impact of visual and olfactory marketing stands out. Therefore, the results found in thisresearch highlight the importance of improving the sensory environment to achieve increased customer loyalty and predisposition to purchase