Mejora del proceso de recolección y transporte en una empresa operadora de residuos sólidos para reducir los costos operativos

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo el diseño de un plan de mejora del proceso de recolección y transporte en la empresa operadora de residuos sólidos para reducir los costos operativos. En el diagnóstico se obtuvo que la empresa presentaba problemas relacionados con servicios retrasados en un 23,9%, materiales defectuosos en un 14,3%, servicios con paradas no programadas en un 15,0% y a la ineficacia en la clasificación en un 3,7%, lo que ocasionaba que un incremento en los costos operativos de 36,2%, es decir alrededor de S/ 53 825,67; para lo cual se propuso un plan de mejora basada en el Ciclo Deming, donde se diseñaron estrategias como capacitaciones, programa de mantenimiento preventivo, adición de un nuevo subproceso, estándar de recursos y evaluación de proveedores; lo que mejoró el porcentaje de servicios retrasados a un 7%, materiales defectuosos a un 8%, servicios con paradas no programadas a un 11% y la ineficacia en la clasificación a un 0,4% y redujo los costos operativos extras a un 15,6%, es decir a S/ 23 181,73; de esta manera, la propuesta es económicamente viable en un escenario normal con un VAN de S/39 944,35; un TIR de 65,35% y una relación de costo beneficio de S/2,21.

The objective of this research was to design a plan to improve the collection and transportation process in the solid waste operating company to reduce operating costs. In the diagnosis, it was found that the company had problems related to delayed services by 23.9%, defective materials by 14.3%, services with unscheduled stops by 15.0% and ineffectiveness in classification by 3%. .7%, which caused an increase in operating costs of 36.2%, that is, around S/ 53,825.67; For which an improvement plan was proposed based on the Deming Cycle, where strategies such as training, preventive maintenance program, addition of a new subprocess, resource standard and supplier evaluation were designed; which improved the percentage of late services to 7%, defective materials to 8%, services with unscheduled stops to 11% and inefficiency in sorting to 0.4% and reduced extra operating costs to 15,6%, that is, S/ 23 181,73; In this way, the proposal is economically viable in a normal scenario with an NPV of S/39 944,35; an IRR of 65,35% and a cost-benefit ratio of S/2.21.