Clima laboral y la intención de rotación de los colaboradores en una empresa de telecomunicaciones en la región Lambayeque, 2023

Abstract

La importancia de un clima laboral enfocado en las condiciones laborales adecuadas, oportunidades de desarrollo profesional y espacios de comunicación asertiva, se fundamentan para la existencia de una menor intención de rotación en una empresa de telecomunicaciones. Por lo tanto, se planteó como objetivo general determinar la relación entre el clima laboral y la intención de rotación de los colaboradores en una empresa de telecomunicaciones en la región Lambayeque. Así pues, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional no causal y diseño no experimental, corte 1transversal; de igual forma, se tuvo una población de 103 colaboradores y una muestra censal. Para recolectar información, se aplicaron dos cuestionarios, para medir la variable clima laboral se utilizó el modelo de Sonia Palma y para la segunda variable intención de rotación se ejecutó el modelo de R. Arroyos, M. Pérez y D. Nieto. De esta forma, el estudio reveló que el mayor número de colaboradores percibe al clima laboral en un nivel bueno por lo que los subordinados se sienten parte fundamental de la organización. Así mismo, la intención de rotación está en un nivel medio ya que hay colaboradores que todavía tienen un pensamiento de culminar ese vínculo con la entidad. Finalmente, los resultados obtenidos demostraron que existe una relación positiva muy débil entre ambas variables; por lo tanto, se debe mantener un buen clima laboral de tal manera que los colaboradores no tendrán una afectación significativa en la intención de rotación.

The importance of a work environment focused on adequate working conditions, professional development opportunities and spaces for assertive communication are based on the existence of a lower intention to rotate in a telecommunications company. Therefore, the general objective was to determine the relationship between the work environment and the intention of employee rotation in a telecommunications company in the Lambayeque region. Thus, a quantitative approach was used, of basic type, non-causal correlational level and non experimental design, cross-sectional; Similarly, there was a population of 103 collaborators and a census sample. To collect information, two questionnaires were applied, to measure the work environment variable, the Sonia Palma model was used, and for the second variable, rotation intention, the model of R. Arroyos, M. Pérez and D. Nieto was executed. In this way, the study revealed that the greater number of employees perceive the work environment at a good level, so subordinates feel a fundamental part of the organization. Likewise, the intention of rotation is at a medium level since there are collaborators who still have a thought of completing that link with the entity. Finally, the results obtained showed that there is a very weak positive relationship between both variables; Therefore, a good work environment must be maintained in such a way that employees will not have a significant impact on turnover intentions.