Modelo estratégico con base en marcos de referencia para generar valor en procesos del sector microfinanciero – macrorregión Norte

Abstract

La investigación realizada, ha tenido como objetivo general, desarrollar un modelo estratégico con base en marcos de referencia, que genere valor a los procesos del sector microfinanciero en la macrorregión Norte. El estudio se realizó mediante una investigación aplicada con un diseño experimental. La investigación se centró en explicar los aspectos del estudio y fue cuasi experimental, porque se aplicó el caso de estudio a Edpyme Alternativa S.A. microfinanciera de la macrorregión Norte. En el estudio, se logró diseñar el modelo estratégico, a partir del análisis e identificación de los frameworks: COBIT 2019, NTP-ISO 38500:2016 y TOGAF 9.2. El modelo, también tomó como base los procesos de negocio y soporte, descritos por el marco de trabajo Banking Process Classification. Asimismo, se validó la consistencia del modelo, mediante juicio experto de 03 profesionales con amplia experiencia en educación universitaria y sector microfinanciero. Finalmente, mediante el caso de estudio aplicado en la microfinanciera Edpyme Alternativa, se logró validar que el modelo estratégico genera valor a los procesos. Esto se determinó, al verificar los buenos resultados financieros de la institución, producto de realizar el alineamiento de las estrategias de TI, conforme se planteó en la segunda fase del modelo estratégico.