Satisfacción laboral y comportamientos de cuidado en profesionales de enfermería hospitalarios de Chiclayo, 2024

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre satisfacción laboral y comportamientos de cuidado en profesionales de enfermería del Hospital Regional Docente Las Mercedes, 2024. El método de la investigación fue de tipo cuantitativa, diseño descriptivo-correlacional, transeccional. La población estuvo conformada por 200 licenciados en enfermería del servicio de hospitalización. La muestra fue calculada probabilísticamente resultando en 132 licenciados en enfermería, considerando un 12% de taza de no respuesta. La extracción de datos se realizó mediante el cuestionario G-Clinic, con un alfa de Cronbach de 0.76 y el cuestionario de comportamientos de cuidado con un alfa de Cronbach de 0.96. Los datos fueron procesados con el programa Excel 2019 y analizados en el Software Estadístico para las Ciencias Sociales (SPSS) en su versión 26. Durante todo el proceso de investigación se consideraron los criterios de rigor ético y científico. Los resultados demuestran que predomina una alta satisfacción laboral (88%), siendo las dimensiones mejor evaluadas el clima laboral (71%), las relaciones laborales (75%), la motivación (73%) y el reconocimiento (76%). En cuanto a los comportamientos de cuidado, el 98% mostró un nivel alto, destacando humanismo/fe-esperanza/sensibilidad (98%), ayuda/confianza (84%), expresión de sentimientos positivos (73%), enseñanza/aprendizaje y soporte/protección/ambiente (95%). Conclusión: A mayor nivel de satisfacción laboral, los enfermeros tienden a demostrar un mayor compromiso y entrega en el cuidado de los pacientes.The objective of this research was to determine the relationship between job satisfaction and care behaviors in nursing professionals at the Las Mercedes Regional Teaching Hospital, 2024. The research method was quantitative, descriptive-correlational, cross-sectional design. The population was made up of 200 nursing graduates from the hospitalization service. The sample was probabilistically calculated resulting in 132 nursing graduates, considering a 12% non-response rate. Data extraction was performed using the G-Clinic questionnaire, with a Cronbach's alpha of 0.76 and the care behaviors questionnaire with a Cronbach's alpha of 0.96. The data were processed with the Excel 2019 program and analyzed in the Statistical Software for Social Sciences (SPSS) in its version 26. Throughout the research process, the criteria of ethical and scientific rigor were considered. The results show that high job satisfaction predominates (88%), with the best evaluated dimensions being the work environment (71%), labor relations (75%), motivation (73%) and recognition (76%). Regarding care behaviors, 98% showed a high level, highlighting humanism/faith-hope/sensitivity (98%), help/trust (84%), expression of positive feelings (73%), teaching/learning and support/protection/environment (95%). Conclusion: The higher the level of job satisfaction, the more committed and dedicated nurses tend to be more committed and dedicated to patient care.