Mejora de gestión de inventarios en la empresa Nort Parts Multillantas y Servicios Generales E.I.R.L. para disminuir ingresos no percibidos

Abstract

La presente investigación se desarrolló en la empresa Nort Parts Multillantas y Servicios Generales E.I.R.L., dedicada a la venta de productos y repuestos automotrices. Se identificó como problema principal los ingresos no percibidos, que representan un 21.80 % de pérdida de oportunidad de venta, con un costo de S/ 125,434.89, un nivel de servicio del 48 % y un costo de oportunidad financiera de S/ 49,791.16. Para analizar esta situación, se diagnosticó la gestión de inventarios mediante herramientas como la clasificación ABC, la técnica 5WH, entrevistas y hojas de registro. A partir de este diagnóstico, se propuso implementar un modelo de control de inventario bajo revisión periódica (P), seleccionar el software GesLub por su adecuación a los procesos de la empresa y rediseñar la distribución del almacén para optimizar el espacio y el flujo de productos desde la recepción hasta el despacho. Con la propuesta, se estimó una reducción de la pérdida de oportunidad de venta a 12.3% (S/ 84,041.37), un aumento del nivel de servicio a 95 % y una disminución del costo de oportunidad financiera a S/ 7,500.00. Finalmente, los resultados muestran un beneficio de S/ 0.72 y una TIR de 80.8 %, superior al TMAR de 19.3 %, confirmando la rentabilidad del proyecto.

This research was conducted at Nort Parts Multillantas y Servicios Generales E.I.R.L., a company specializing in the sale of automotive products and spare parts. The main problem identified was lost revenue, representing a 21.80% loss of sales opportunity, with a cost of S/125,434.89, a service level of 48%, and a financial opportunity cost of S/ 49,791.16. To analyze this situation, inventory management was diagnosed using tools such as ABC classification, the 5WH technique, interviews, and log sheets. Based on this diagnosis, it was proposed to implement an inventory control model under periodic review (P), select GesLub software for its suitability to the company's processes, and redesign the warehouse layout to optimize space and product flow from receiving to dispatch. The proposal resulted in an estimated reduction in lost sales opportunities of 12.3% (S/84,041.37), an increase in the service level to 95%, and a decrease in the financial opportunity cost to S/7,500.00. The final results show a profit of S/0.72 and an IRR of 80.8%, higher than the MARR of 19.3%, confirming the project's profitability.