Gestión logística y su incidencia en el control de proceso de almacén de la empresa Moto SAC, 2021

Abstract

La presente investigación se basa en la problemática determinada en la empresa MOTO S.A.C., la cual ofrece servicios como ventas de motocicletas, motocarros, aceites, además que se dedica al servicio de mantenimiento y venta de repuestos de la marca Honda, que es en este último donde se va a enfocar la investigación. El problema que atraviesa la empresa es la falta de control en el almacén, generando pérdidas al no vender el repuesto que se ha solicitado o pedido en el momento, por lo tanto, se debe ejecutar una eficiente gestión logística para controlar los procesos de almacén. Es así que se tuvo como objetivo la evaluación de la gestión logística para determinar su incidencia en el control de proceso de almacén de la empresa MOTO S.A.C., se analizó la gestión logística y se elaboró elaborar un manual de políticas y procedimientos con el fin de mejorar la gestión logística para la empresa. Esta investigación es cualitativa y se usaron las técnicas de entrevista y cuestionario el cual se obtuvo información pertinente para el análisis de la investigación. Finalmente, al evaluar la gestión logística tiene como resultado que es deficiente, debido a la falta de control en el almacén de la empresa, con el cuestionario de control se demuestra la no confiabilidad. Es por ello que se recomienda gestionar un plan de compras y aumentar el espacio del almacén.

The present investigation is based on the problem determined in the company MOTO S.A.C., which offers services such as sales of motorcycles, motorcycles, oils, in addition to being dedicated to the maintenance service and sale of spare parts for the Honda brand, which is in the latter Where will the research focus. The problem that the company is going through is the lack of control in the warehouse, generating losses by not selling the spare part that has been requested or ordered at the moment, therefore, efficient logistics management must be carried out to control the warehouse processes. Thus, the objective was the evaluation of logistics management to determine its efficiency in the control of the warehouse process of the company MOTO S.A.C., logistics management was analyzed and a manual of policies and procedures was elaborated in order to improve logistics management for the company. This research is qualitative and interview and questionnaire techniques were used, which obtained relevant information for the analysis of the research. Finally, when evaluating logistics management, the result is that it is not efficient, due to the lack of control in the company's warehouse, with the control questionnaire, non-reliability is demonstrated. That is why it is recommended to manage a purchasing plan and increase the warehouse space.