Percepción sobre la empatía de la enfermera en madres de preescolares atendidos en un hospital público de Chiclayo, 2024

Abstract

La empatía en la práctica de enfermería es crucial para comprender la huella emocional en los pacientes y sus familias, permitiendo establecer relaciones terapéuticas basadas en la comunicación y la comprensión. Esto mejora la asistencia al generar un ambiente de comodidad y satisfacción para el paciente. Tal como Margaret Jean Watson, enfatiza la efectividad del cuidado en una conexión armoniosa entre el personal sanitario, paciente y familia, considerándolos elementos en sintonía. Por ello esta investigación tiene como objetivo describir y analizar la percepción sobre la empatía de la enfermera en madres de preescolares atendidos en un hospital público de Chiclayo, 2024. El tipo de investigación fue cualitativa, con abordaje descriptivo. La población de interés estuvo conformada por madres que tienen a sus hijos hospitalizados en el área de pediatría - preescolar. La muestra fue de 12 madres que se obtuvo por saturación y redundancia por esta razón se utilizó un enfoque de muestreo no probabilístico por conveniencia. Con la finalidad de realizar la recolección de datos se hizo uso de la entrevista mediante la guía de entrevista semiestructurada. Como resultados, se obtuvo tres categorías: a) Actitud empática de la enfermera a través del trato al niño y la madre, b) Comprensión de los sentimientos del paciente y la madre cuidadora y c) la paciencia y escucha activa, como herramienta clave de un cuidado empático. En conclusión, la empatía de las enfermeras es considerada un elemento importante en la percepción de la eficacia del cuidado por medio de las madres de niños preescolares hospitalizados. El reflejo de la empatía es a través de cada actitud afectuosa, lenguaje cálido, gestos de ternura pues las enfermeras no solo atienden las necesidades físicas sino también un entorno de confianza y seguridad.

Empathy in nursing practice is crucial to understand the emotional footprint on patients and their families, allowing to establish therapeutic relationships based on communication and understanding. This improves care by generating an environment of comfort and satisfaction for the patient. As Margaret Jean Watson, she emphasizes the effectiveness of care in a harmonious connection between healthcare personnel, patient and family, considering them elements in harmony. Therefore, this research aims to describe and analyze the perception of nurse empathy in mothers of preschool children cared for in a public hospital in Chiclayo, 2024. The type of research was qualitative, with a descriptive approach. The population of interest was made up of mothers who have their children hospitalized in the pediatrics -preschool area. The sample was 12 mothers that was obtained by saturation and redundancy for this reason a non-probabilistic convenience sampling approach was used. In order to collect data, the interview was used using the semi-structured interview guide. As a result, three categories were obtained: a) Empathetic attitude of the nurse through the treatment of the child and the mother, b) Understanding of the feelings of the patient and the mother caregiver and c) patience and active listening, as a key tool of an empathetic care. The empathy of the nurses is considered an important element in the perception of the effectiveness of care by the mothers of ospitalized preschool children. The reflection of empathy is through each affectionate attitude, warm language, gestures of tenderness because the nurses not only attend to the physical needs but also an environment of trust and security.