Plan de comunicación en redes sociales para mejorar la difusión de contenidos del Centro Cultural Moyobamba, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de plan de comunicación en redes sociales para mejorar la difusión de contenidos del Centro Cultural Moyobamba durante el año 2024. El estudio se enmarcó en el paradigma naturalista, empleando una metodología cualitativa con enfoque hermenéutico y fenomenológico. El escenario de estudio fue el propio centro cultural, tomando como objetos de análisis las publicaciones en Facebook e Instagram, y como sujetos a los responsables del área y a especialistas en marketing digital. Los resultados evidenciaron que la institución no mantiene una frecuencia constante en la publicación de contenidos ni utiliza recursos visuales de forma estratégica para lograr un mayor impacto. En consecuencia, se plantea la necesidad de diseñar un plan de comunicación basado en una estrategia de contenidos, que contemple una planificación periódica, el uso de herramientas audiovisuales y la evaluación continua del impacto generado. Se concluye que la difusión cultural debe alinearse con los objetivos institucionales del CUMO, promoviendo la identidad y participación ciudadana desde el entorno digital.

The aim of this research was to develop a communication plan proposal on social media to improve the dissemination of content from the Centro Cultural Moyobamba in 2024. The study was framed within the naturalistic paradigm and employed a qualitative methodology with a hermeneutic and phenomenological approach. The research setting was the cultural center itself, considering as objects of analysis its posts on Facebook and Instagram, and as subjects of study the communication staff and digital marketing specialists. The results revealed that the institution does not publish content regularly and lacks the strategic use of visual resources to generate greater impact. As a result, the study proposes a communication plan focused on content strategy, involving periodic planning, audiovisual resources, and constant evaluation of performance. It was concluded that cultural dissemination should be aligned with the institutional goals of the CUMO, promoting identity and civic participation through digital platforms.