Las motivaciones y satisfacción del turista nacional que visita el Parque Nacional Huascarán – 2023

Abstract

El turismo representa una importante actividad económica para el Perú. Sin embargo, es necesario entender las motivaciones y satisfacción de los turistas nacionales para diseñar estrategias que permitan mejorar la experiencia y atraer a más visitantes. Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las motivaciones y la satisfacción del turista nacional que visita el Parque Nacional Huascarán durante el año 2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 turistas nacionales. Los resultados indican que la belleza natural, la oportunidad de realizar actividades al aire libre y el interés por la cultura local son las principales motivaciones. Además, se encontró que la calidad de los servicios turísticos, la seguridad y la accesibilidad se relacionan con la satisfacción. Se concluye que existe una relación moderada entre las motivaciones y la satisfacción del turista nacional. En cuanto a los resultados correlacionales, se identificó una correlación moderada entre las motivaciones y la satisfacción del turista (Rho de Spearman = 0.545, \ (p < 0.05\)). Asimismo, las dimensiones de novedad, conocimiento e instalaciones mostraron correlaciones significativas con coeficientes de 0.690, 0.735 y 0.474 respectivamente. Estos hallazgos pueden ser útiles para diseñar estrategias que incrementen la afluencia de turistas nacionales al Parque Nacional Huascarán y mejoren su experiencia global.

Tourism represents an important economic activity for Peru. However, it is necessary to understand the motivations and satisfaction of domestic tourists in order to design strategies to improve the experience and attract more visitors. The objective of this research was to determine the relationship between the motivations and satisfaction of national tourists visiting Huascarán National Park during the year 2023. A quantitative approach was used, with a non-experimental, cross-sectional design. The sample consisted of 384 national tourists. The results indicate that natural beauty, the opportunity for outdoor activities, and interest in local culture are the main motivations. In addition, the quality of tourist services, safety and accessibility were found to be related to satisfaction. It is concluded that there is a moderate relationship between motivations and satisfaction of domestic tourists. Regarding correlational results, a moderate correlation was identified between motivations and tourist satisfaction (Spearman's Rho = 0.545, p < 0.05). Likewise, the dimensions of novelty, knowledge and facilities showed significant correlations with coefficients of 0.690, 0.735 and 0.474 respectively. These findings may be useful for designing strategies to increase the influx of national tourists to Huascarán National Park and improve their overall experience.