Escuela de Administración Hotelera y de Servicios Turísticos
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Ítem Estilo de liderazgo en los hoteles de tres estrellas en Lambayeque 2023(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Choroco Delgado, Yhoana Yashelith; Mantilla Gallardo, Shirley YsabelEl presente trabajo está basado en el análisis del estilo de liderazgo que aplican los líderes en los hoteles de tres estrellas. Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar el estilo de liderazgo en los hoteles de tres estrellas en Lambayeque 2023, tiene un enfoque cuantitativo con diseño no experimental de corte transversal, de nivel descriptiva simple. La población estuvo conformada por líderes y colaboradores de hoteles de tres estrellas, la muestra fueron 15 líderes y 60 colaboradores de los hoteles de dicha categorización y el muestro fue no probabilístico. Se estudiaron tres estilos de liderazgo transformacional, transaccional y Laissez-Faire, obtenidos del Modelo de Liderazgo de Rango Total y para recabar información se aplicó un cuestionario de 36 preguntas. Como principales resultados se tiene que, el estilo de liderazgo Transformacional es el más aplicado por los líderes de los hoteles de categorización tres estrellas con un 60% que representa a 8 hoteles, demostrando una mayor participación mutua entre los colaboradores y sus líderes; mientras que el estilo transaccional obtuvo un 30% (5 hoteles) y Laissez-Faire, con un 10% (2 hoteles).Ítem Perfil del turista nacional y su experiencia, satisfacción e intención de comportamiento en el Museo Tumbas Reales de Sipán, 2024(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Meoño Perez. Valeria Stefany; Calderón Vargas, Fátima del RosarioEl turismo cultural ha permitido a los visitantes interactuar con la riqueza inmaterial de un destino y aprender sobre su historia y tradiciones Los museos, juegan un papel crucial en este tipo de turismo, al preservar y exponer el patrimonio cultural del país. Este estudio tiene como objetivo principal analizar el perfil sociodemográfico del turista nacional (Perú) y su relación con la experiencia, satisfacción e intención de comportamiento en el Museo Tumbas Reales de Sipán en el año 2024. La investigación emplea un enfoque cuantitativo y de tipo correlacional, con una muestra de 384 turistas nacionales mayores de 18 años. A través de encuestas, se recopilaron datos sobre características sociodemográficas y aspectos relacionados con la experiencia, satisfacción e intención de comportamiento de los visitantes. En cuanto los resultados se revelo que existe relación entre género y las variables experiencia, satisfacción e intención de comportamiento, destacando una relación significativa débil (correlación -0.35; 0.170; 0.216) y en el caso de edad y las variables experiencia, satisfacción e intención de comportamiento, destaca una correlación baja ( -0.287; -0.211; -0.167). No obstante, en el caso de nivel educativo e ingreso mensual no presentan una relación significativa con la experiencia, satisfacción e intención de comportamiento del turista. Estos hallazgos proporcionan información valiosa para los gestores del museo, permitiendo desarrollar estrategias más efectivas de promoción y adaptación de la oferta turística.Ítem Percepción de los impactos del turismo en el Santuario Histórico Bosque de Pómac(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Chappa Morales, Jenniffer Cristina; Calderon Vargas, Fatima Del RosarioEl Santuario Histórico Bosque de Pómac enfrenta una problemática relacionada con el desconocimiento de los pobladores aledaños sobre los impactos que el turismo genera en su entorno. Esta investigación tiene como objetivo analizar el nivel de percepción de dichos impactos en el Bosque de Pómac, Perú, durante el año 2024. Para lograrlo, se emplea una metodología cuantitativa de tipo descriptiva, que permite evaluar los efectos del turismo en las dimensiones económica, social y ambiental. Los resultados obtenidos muestran que las tres dimensiones presentan un nivel de percepción medio, lo cual refleja tanto beneficios como preocupaciones en la comunidad. En el ámbito económico, los pobladores destacan el incremento en los precios locales; en el ámbito social, mencionan la inmigración y los cambios en su cultura; y en el ámbito ambiental, señalan un aumento en el ruido y la contaminación en la localidad. La investigación concluye que, aunque la percepción de los impactos turísticos es media en todas las dimensiones, se requiere implementar políticas de gestión turística que maximicen los beneficios para la comunidad y minimicen los efectos negativos en su entorno.Ítem Turismo accesible en los museos del distrito de Lambayeque, 2024(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Vera Parra, Mafer Alice; Calderon Vargas , Fatima Del RosarioEl 15% de la población presenta algún tipo de discapacidad, este porcentaje refleja una cantidad de turistas que no pueden ejercer su derecho a visitar sitios si estos presentan barreras físicas o de información. En base a esto, el objetivo de la investigación es evaluar la accesibilidad que presentan los museos del distrito de Lambayeque, 2024, dentro del mismo se identificarán dos tipos de criterios: Accesibilidad espacial y accesibilidad de la información. La metodología para esta investigación es cuantitativa, aplicando una ficha de verificación en base a la observación directa a los museos: Tumbas reales de Sipán y Museo de sitio chotuna- Chornancap. Se obtuvo como resultados que ambos museos no cuentan con una infraestructura y operación accesibles, pues, con el puntaje máximo siendo 3, el Museo tumbas Reales de Sipán contó con 2.20 como promedio total de los ítems evaluados, y el Museo de Sitio Chotuna Chornancap contó con solo 1.61 de promedio total. El criterio de accesibilidad que más resalta está relacionada al acceso a la información, aunque por una ligera diferencia, pero muestra que la información expuesta y prácticas en el museo son suficientes para alcanzar a un público con limitaciones. En conclusión, ambos museos no están preparados en su totalidad para recibir visitantes con discapacidades, aunque pueden ser considerados como accesibles, aún falta mucho para que puedan ser totalmente inclusivos.Ítem Ruta gastronómica para el desarrollo del turismo en San Miguel de El Faique, provincia de Huancabamba, región Piura(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2019) Aguilar Falen, Esther Melchora; Manay Guadalupe, Fanny MabelLa presente indagación tiene por propósito la instauración de un itinerario culinario en el Territorio de San Miguel de El Faique, circunscrito a la Provincia de Huancabamba. Mediante dicho trayecto se pretende divulgar entre los excursionistas nacionales la existencia de una profusa y estimada tradición gastronómica, ampliamente valorada por los habitantes y forasteros de la zona, compuesta por manjares tales como: “majote con chicharrones”, “sango con chicharrones o queso”, “caldo de arveja con guineo”, “gallina acompañada de trigo hervido”, “mote con chicharrones”, “cuy”, entre otros. La estrategia metodológica adoptada comprendió un enfoque híbrido, con nivel exploratoriodescriptivo y diseño no experimental de corte descriptivo; se emplearon herramientas como encuestas para la captación de datos, complementadas con el examen de los recintos gastronómicos mediante cédulas de observación. Esta iniciativa busca, además, propiciar el auge del flujo turístico en la jurisdicción, con el propósito de salvaguardar el patrimonio natural y etnocultural del territorio, favorecer el progreso económico de la localidad, y simultáneamente difundir el saber culinario vinculado a los suculentos potajes vernáculos, elaborados a partir de los productos agrícolas predominantes de la región.Ítem Experiencia del cliente y su influencia en la fidelización en hoteles de 4 estrellas de Chiclayo, 2023(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Zapata Paz, Adrian Humberto; Manay Guadalupe, Fanny MabelEl presente estudio tiene como objetivo encontrar la influencia de la experiencia del cliente en su fidelización en hoteles de 4 estrellas de Chiclayo, 2023; igualmente, como propósitos específicos está orientado a evaluar dicha influencia en su aspecto sensorial, emotivo, intelectual, conductual, ambiental y reconocimiento. La metodología empleada es cuantitativa de alcance correlacional-causal, con diseño no experimental y un corte transversal; respecto a su unidad de análisis se consideró a 382 clientes de los establecimientos seleccionados quienes cumplieron con ciertos criterios de inclusión entre ellos; ser huéspedes de los hoteles seleccionados, ser mayores a 18 años, no ser residente de Lambayeque y usar el servicio menor a 3 años, ellos posteriormente brindaron respuesta a un cuestionario adaptado. Entre sus hallazgos secundarios se obtuvo a la experiencia y fidelización en una categoría media representada por el 42.1% y 39.79%; así mismo, sus hallazgos principales arrojaron una influencia positiva entre las variables siendo explicada en un 17.2%; mientras que, sus dimensiones presentaron influencia en la fidelización de 0.38%, 0.60%, 17.4%, 15.7%, 10.6% y 16.2% respectivamente. Logrando concluir que la generación de sentimientos positivos en el aspecto sensorial - emotivo, la estimulación de creatividad y conducta y la presencia de un ambiente agradable en la oferta del servicio hará que el cliente tenga una mejor experiencia en el establecimiento conllevando a sentirse más identificados con el lugar; y, por ende, fidelizados.Ítem La calidad de servicio en el Hotel Villa del Mar Bungalows, en la ciudad de Tumbes, y su relación con el turista vacacional, 2015(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2017) Jimenez Sanchez, Yohanna Giannina; Jimenez Sanchez, Yohanna Giannina; Fernandez Alvarado, Julio CesarLa calidad en el servicio de un hotel de sol, y playa es una parte fundamental para alcanzar el éxito en el desempeño de las operaciones, para que se logre esto, se planteó como objetivo general, diagnosticar las condiciones en las que se encuentra la calidad de servicio y su relación con el turista vacacional, en el Hotel Villa del Mar, de la ciudad de Tumbes. Así mismo, se debe tener en cuenta que la calidad de servicio ofrecida en el Hotel, es medianamente satisfactoria para el turista vacacional durante el año 2015. El objeto de estudio de este trabajo fueron los clientes mayores de 25 hasta los 65 años, excluyendo así a los huéspedes menores de 25 años, pertenecientes a los segmentos sociales A y B, que están hospedados, teniendo así un total de 117 personas. El tipo de estudio fue no experimental transaccional descriptiva. El método que se utilizó fue el método SERVQUAL, y el procesamiento de análisis de los datos, se realizó con el procesador de Microsoft Excel 2010, para cuantificar la información a través de tablas y gráficosÍtem Análisis de la oportunidad de mercado para la creación de un hotel temático basado en la cultura Sicán en la ciudad de Chiclayo(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Quiroz Yzaga, Jose Fernando; Quiroz Yzaga, Jose Fernando; Serruto Perea, Yesenia AylenLa tesis titulada “Análisis de la oportunidad de mercado para la creación de un Hotel Temático basado en la cultura Sicán en la ciudad de Chiclayo”, busca analizar la oportunidad de mercado para crear un Hotel con una temática basada en la cultura Sicán, motivado por el alto crecimiento que tiene este rubro y por la alta demanda proyectada en la región. El enfoque aplicado es el cuantitativo, de tipo aplicado y con un nivel de investigación exploratorio. Los resultados indican que hay interés de las personas que visitan Lambayeque para la creación de un hotel temático, priorizando los servicios de calidad, infraestructura, diseño y el servicio brindado; estos visitantes sostienen que están de acuerdo con pernoctar en la ciudad, con el fin de conocer los recursos turísticos ubicados en la región. Las conclusiones a las que se llegaron, sostienen que la demanda de mercado se aproxima al 90% de los encuestados; el mercado potencial es de S/ 15 935 400.00 soles, el mercado objetivo es de S/ 12 398 400.40 soles, el perfil del turista corresponde a turistas limeños, con edades entre 51 a los 66 años, solteros, con instrucción universitaria, trabajadores dependientes, que suelen viajar solos, por vacaciones u ocio, y que organizan su visita por cuenta propia.Ítem Potencial turístico en el distrito de Huarango, provincia de San Ignacio, departamento de Cajamarca(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Pintado Cruz, Mirelly Karina; Pintado Cruz, Mirelly Karina; Manay Guadalupe, Fanny MabelEl potencial turístico es una actividad económica que ha experimentado un constante fortalecimiento con el pasar de los años, dando un lugar al desarrollo turístico en diversas localidades. En este contexto, la investigación tiene como objetivo general determinar el potencial turístico del Distrito de Huarango. La investigación se llevó mediante una metodología descriptiva con enfoque cualitativo, adoptando un diseño de tipo fenomenologico. Asimismo, en el distrito de Huarango, donde, con la colaboración de los habitantes locales se realizaron visitas a los recursos turísticos. Además, se consultó a 12 expertos y miembros de la comunidad con la finalidad de recopilar la información necesaria para el llenado de fichas. La técnica de recolección de datos empleada fue la entrevista semiestructurada y observación. Los resultados evidencian la existencia de seis recursos turísticos, donde solo tres se encuentran inventariados, lo que denota la existencia de un potencial turístico ya que aún se pueden explotar esos recursos. Sin embargo, se evidencia la necesidad de contar con una gestión integral de las autoridades correspondientes, para que realicen los perfiles técnicos necesarios para lograr explotar sostenidamente estos recursos.Ítem Potencial turístico en el distrito de Chongoyape 2023(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Perales Damian, Cinthia Nicole; Perales Damian, Cinthia Nicole; Mantilla Gallardo, Shirley YsabelEl desarrollo del turismo es un factor clave para el progreso integral de una localidad, ya que brinda oportunidades para el desarrollo económico, la conservación cultural y ambiental, mejorando así de la calidad de vida de sus habitantes. Por esta razón, la presente investigación se enfoca en determinar el potencial turístico en el distrito de Chongoyape; para esto se emplea un enfoque cualitativo, con un diseño fenomenológico de tipo básico, nivel descriptivo. Con el fin de recopilar datos relevantes, se llevó a cabo múltiples salidas a campo y entrevistas semiestructuradas, a expertos y miembros de la comunidad, como resultados se muestran que Chongoyape cuenta con 4 recursos turísticos inventariados y 8 no inventariados, además se encontraron elementos de infraestructura turística como servicios básicos, accesibilidad, un centro de salud y una comisaría donde se atienden casos leves de robo. Por otra parte, como elementos de la planta turística se encontraron que el distrito cuenta con establecimientos de hospedaje como hostales y ecolodge, servicios de alimentación como restaurantes, cevicherías, pollerías, restaurantes rústicos y la venta de menús en el mercado, operadores de servicios turísticos como la agencia “Y si viajamos” y ACO Tours, que incluyen a Chongoyape como parte de sus paquetes turísticos, además, se cuenta con un recreo campestre “paredones”. De igual manera se presentan ciertas desventajas en la señalización y gestión de basura en los recursos turísticos, que no favorecen al desarrollo turístico del Distrito.Ítem Impactos del turismo en el área natural protegida Bosque de Pómac(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Pedemonte Murillo, Cinthia; Pedemonte Murillo, Cinthia; Manay Guadalupe, Fanny MabelLas Áreas Naturales Protegidas (ANP) son áreas geográficas designadas y administradas para proteger la biodiversidad, los recursos naturales y brindar oportunidades para la investigación científica, la educación ambiental y la recreación en la naturaleza. La gestión de estas áreas incluye la implementación de medidas de control de acceso humano, la implementación de programas de monitoreo y conservación, así como la regulación de actividades que puedan tener un impacto negativo en el medio ambiente y otros factores, razón por la que, en esta investigación, se analiza los impactos del turismo en el Área Natural Protegida Bosque de Pómac y se determina los impactos ecológicos, sociales y económicos del turismo. Se emplea un enfoque cualitativo con diseño de tipo fenomenológico, de nivel descriptivo en donde se aplica entrevistas a profundidad a 12 residentes de la zona de amortiguamiento y 6 especialistas que tengan conocimientos y experiencias del tema, después de realizar el análisis se puede observar que existen impactos sociales, económicos y ecológicos del turismo, dentro del bosque, y en la zona de amortiguamiento, estos son tanto negativos como positivos, así mismo, se pudo determinar que existe una participación activa por parte de la comunidad que ayudan a la conservación del ANP.Ítem Impacto de la pandemia de la Covid-19 en el sector gastronómico de Lambayeque durante 2020-2021(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Lopez Silva, Carlos Eduardo; Lopez Silva, Carlos Eduardo; Mantilla Gallardo, Shirley YsabelLa presente investigación tiene como objetivo general realizar un análisis sobre el impacto de la pandemia de la COVID-19 en el sector gastronómico de Lambayeque durante 2020 - 2021. El enfoque adoptado fue cualitativo, no experimental y descriptivo. Se realizaron doce entrevistas a personas vinculadas al ámbito gastronómico en junio del 2023. El método de muestreo empleado fue no probabilístico por conveniencia, utilizando una encuesta compuesta por siete preguntas. Entre los hallazgos más significativos se destacan: En el año 2020, se observó una disminución en las ventas que osciló entre el 80% y el 100%; sin embargo, en 2021 se evidenció una recuperación de hasta el 80%. Durante el 2020, el sector experimentó costos elevados y enfrentó desabastecimiento, lo que dificultó el mantenimiento de los locales. Hubo medidas como reducciones y despidos de personal, así como reacomodación de funciones y negociaciones salariales. En el 2021, los precios tendieron a normalizarse y se procedió a la recontratación del personal. En el 2020, se implementaron estrategias a través de redes sociales, alianzas y servicios a domicilio. En el 2021, estas se perfeccionaron y continuaron siendo aplicadas. Como conclusión, se determinó que en el año 2020 no fue sostenible cubrir los costos, y la implementación de organizaciones de ventas como el servicio a domicilio y la tecnología generaron inicialmente inseguridades y dudas. No obstante, los beneficios otorgados por el gobierno resultaron fundamentales para la reactivación del sector.Ítem Análisis del enfoque ético de la responsabilidad social empresarial en el sector hotelero chiclayano(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) De La Cruz Hernandez, Karol Gloria Nieves; De La Cruz Hernandez, Karol Gloria Nieves; Ortiz Castañeda, Corina VanesaEn la ciudad de Chiclayo, se viene implementando un tema que ha cobrado mucha relevancia en los últimos tiempos en la cultura empresarial. La presente investigación tiene por objeto analizar el enfoque ético de este concepto de la responsabilidad social empresarial (RSE) en el sector hotelero de la ciudad de Chiclayo. Para ello, se empleó un enfoque metodológico de carácter cualitativo, recurriendo al uso de entrevistas semiestructuradas que nos permitirán recolectar los datos requeridos. Estas entrevistas se realizaron a una muestra conformada por 12 directivos pertenecientes a hoteles categorizados en tres estrellas formalmente registrados en el directorio del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). La muestra elegida respondió al interés por conocer las percepciones y prácticas desde la perspectiva de los líderes de estas organizaciones. Conforme a los resultados de la información, se identificó que las prácticas de RSE implementadas por los hoteles participantes consideran un enfoque ético tanto en su gestión interna como externa, esto se evidencia en su dedicación al bienestar social.Ítem Motivaciones turísticas y factores de intención de viaje de los visitantes nacionales al distrito de Zaña, 2021(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2023) Camercoa Diaz, Maria Elena; Camercoa Diaz, Maria Elena; Vigo Gálvez, María de las Mercedes ElizabethLa presente investigación tuvo como objetivo identificar las motivaciones culturales y los factores de intención de viaje en los visitantes nacionales del distrito de Zaña, 2021. Así mismo, tuvo una metodología con un enfoque cuantitativo, de tipo básica y con un nivel de investigación descriptivo, con un diseño de investigación de corte transversal no experimental. Para el recojo de datos se hizo uso del instrumento del cuestionario, del cual se formuló por una serie de preguntas para ambas variables, y con una población del estudio infinita, determinándose el tamaño muestral conformado por 384 turistas nacionales. Los resultados evidenciaron que, 51,8% indican que acudir a los lugares turísticos de Zaña amplían su nivel de conocimiento, mientras que el 50% se encuentran motivados por el entretenimiento y relajación y el 62,5% indican que otros de los motivos más recurrentes son el desarrollar relaciones sociales. Se concluye que, las motivaciones turísticas que acompañan los factores en la intención de viaje, son las motivaciones culturales, de ocio y socioeconómicas, resaltando entre ellas el nivel de conocimiento, el entretenimiento y relajación, y las relaciones con amigos-familiares. Por otro lado, en base a los factores de intención de viaje, se encontraron los factores de pusÍtem Análisis de las potencialidades turísticas de la provincia de Utcubamba, región Amazonas 2022(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Pardo Chuquipul, Monica Janett; Pardo Chuquipul, Monica Janett; Guadalupe Manay, Fanny MabelEn estos últimos años se ha visto que el turismo en la provincia de Utcubamba ha mejorado, sin embargo, no se explota el potencial turístico, por ello se ha desarrollado esta investigación, en la que las potencialidades turísticas al día de hoy, es considerada como competencia clave para tener más afluencia turística, en base a ello se planteó la siguiente pregunta de investigación ¿Cuál es el potencial turístico de la provincia de Utcubamba, Región Amazonas? Teniendo como objetivo general, analizar el potencial turístico de la Provincia de Utcubamba, región Amazonas. Respecto a la metodología, se ha podido señalar que el tipo de investigación, fue aplicada, con un enfoque mixto, con un diseño concurrente y no experimental/ de corte transversal y nivel descriptivo simple, se ha recurrido a la recolección de datos, por medio de entrevistas con una muestra de 5 especialistas en turismo y encuestas con una muestra de 381 visitantes. Los resultados han señalado que existe un alto potencial turístico, ya que cuenta con recursos turísticos inventariados, la oferta turística en cuanto al distrito más visitado de la provincia es Bagua Grande con una frecuencia de 145 visitantes; ya que es el distrito que cuentan con servicios básicos de alimentos y hospedaje, así como también cuentan con sitios turísticos accesibles para su visita; por otro lado existen tendencias de mercado los cuales han sido aceptados de forma positiva por ellos, dentro de ello es el realizar turismo de aventura y de naturaleza a lo que han respondido los encuestados.Ítem Acciones estratégicas de planificación turística aplicadas por gestores del área natural protegida refugio de vida silvestre Laquipampa, Lambayeque(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Ramirez Salazar, Jossety Anahi; Ramirez Salazar, Jossety Anahi; Mantilla Gallardo, Shirley YsabelEl desarrollo del turismo en las Áreas Naturales Protegidas (ANP) ha ido en aumento debido al impacto generado hacia las comunidades y su entorno; sin embargo, para que no repercuta negativamente, será necesario de una planificación como un instrumento para las ANP’s, ya que permite el desarrollo sostenible generando crecimiento económico, valorización social y protección ecosistémico. Existen cinco componentes en la planificación turística, propuesta planteada por Rivas y Magadán, quienes consideran claves para elaborar acciones estratégicas efectivas. El objetivo de la investigación es identificar las acciones estratégicas de los componentes de forma y extensión del turismo, marketing y comercialización, medio ambiente, sociedad y cultura, y marco político e institucional en el ANP Refugio de Vida Silvestre Laquipampa. Es una investigación con enfoque cualitativo, diseño estudio de caso, se utilizó la técnica entrevista a profundidad, la cual se aplicó una guía de entrevista semiestructurada a diez personas involucradas en la gestión del ANP, además de una ficha de observación. Se halló que los gestores locales poseen nociones básicas sobre las acciones estratégicas para impulsar la actividad turística, como el marketing donde promueven los recursos naturales; el reforzamiento del sentido de pertenencia de la comunidad y un marco político integrador en la planificación. Se concluye la existencia del interés de participación de los locales, pero una débil comunicación e involucramiento en el planteamiento de las acciones estratégicas por lo que se debe fortalecer el trabajo colaborativo entre la oficina SERNANP y la comunidad San Antonio, reflejándose en un desacelerado desarrollo turístico local.Ítem Propuesta de una ruta turística dirigida a los millennials para el desarrollo sostenible del distrito de Puerto Eten(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Ucañay Mundaca, Olenka Coraima; Ucañay Mundaca, Olenka Coraima; Amaro Saldarriaga, Gonzalo AndresEl Distrito de Puerto Eten está ubicado en la provincia de Chiclayo, en el Departamento de Lambayeque, en el norte de Perú. Este distrito cuenta con una amplia gama de recursos turísticos, entre ellos se encuentra la playa El Ensueño, la Antigua Estación Ferroviaria, el Muelle, el morro de Eten o también conocido como el cerro Las Campanas, entre otros. Bajo este contexto, la presente investigación tiene como objetivo proponer el diseño de una ruta turística dirigida a los millennials para el desarrollo sostenible del distrito de Puerto Eten, para ello se plateó analizar la situación turística actual enmarcada dentro del desarrollo sostenible en el distrito de Puerto Eten, identificar el perfil del turista millennial de la región Lambayeque que visita el distrito de Puerto Eten y por último el diseño de una ruta turística para Puerto Eten. Es una investigación aplicada, con un nivel descriptivo y un diseño de triangulación concurrente. Asimismo, tiene un enfoque mixto ya que se utiliza técnicas y población cualitativas como la entrevista a profundidad semiestructurada a conocedores de la actividad turística en el distrito, con la finalidad de cumplir el primer objetivo específico; además se utilizó técnicas y población cuantitativas como el cuestionario a 418 millennials que hayan visitado el distrito de Puerto Eten, con el fin de cumplir el segundo objetivo específico. Después de haber realizado el análisis de los resultados se puede concluir que existen obstáculos para el desarrollo de la actividad turística y por ello no se realiza una buena difusión de los recursos turísticos que posee.Ítem Atributos de la imagen del destino de la ciudad de Chiclayo desde la perspectiva de turistas nacionales, 2022(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Mundaca Ruiz, Arling Brisell; Mundaca Ruiz, Arling Brisell; Manay Guadalupe, Fanny MabelEl objetivo de la presente investigación fue distinguir el atributo más significativo de la imagen del destino Chiclayo que perciben los turistas nacionales. El enfoque que se tomó fue cuantitativo, de tipo simple descriptiva, el diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal. Se aplicó una encuesta construida por los atributos que conforman la imagen de un destino; los cuales son: relajación, entorno de viaje, atracciones naturales, atracciones históricas, eventos y entretenimiento, infraestructura, accesibilidad, actividades al aire libre, precio y valor. Fue aplicada a 387 turistas nacionales que visitaron la ciudad de Chiclayo, en donde los resultados indicaron que el atributo más significativo desde la perspectiva de los encuestados es el de atracciones naturales. Esta información será de utilidad para los gestores turísticos, puesto que podrán mejorar la gestión y posicionamiento del destino turístico y además los estudiantes o profesionales podrán usarla en investigaciones sobre turismo de modo que aporte al desarrollo e impulsen al turismo del destino en forma competitiva frente a otros.Ítem Motivación laboral en los colaboradores de las principales chicharronerías de la provincia de Chota 2022(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Vidarte Farro, Lisset; Vidarte Farro, Lisset; Amaro Saldarriaga, Gonzalo AndresActualmente la mayoría de las empresas del rubro de alimentos priorizan realizar planificaciones en cuanto al producto y servicio dejando de lado al valor humano ya que ellos consideran que esto sería un “gasto” al realizar capacitaciones y evaluar su desempeño, a pesar de que el talento humano tiene un rol importante para que dichas empresas logren el éxito. Es por ello que la motivación laboral es un elemento fundamental para lograr un excelente desempeño laboral y por ende generar sentido de identidad hacia la empresa. La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de la motivación laboral en los colaboradores de las principales chicharronerías de la provincia de Chota 2022, se utilizó la metodología cuantitativa, siendo esta investigación de tipo aplicada y de nivel descriptivo. La población estuvo conformada por cuatro principales chicharronerías de la provincia de Chota y la muestra conformada por 45 colaboradores. El instrumento aplicado en la investigación fue una encuesta validada por expertos con un coeficiente de confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.95. Como resultados se obtuvo que el 82.2% (37) de colaboradores tienen un alto nivel de motivación, mientras que el 17.8% (8) tiene una motivación media. Sin embargo, existen factores en los que estos establecimientos debe pueden mejorar para lograr motivar a todo su personal.Ítem Perspectivas de los residentes lambayecanos hacia los impactos del turismo en el distrito de Lambayeque 2023(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2024) Correa Delgado, Daniela Jazmin; Correa Delgado, Daniela Jazmin; Mantilla Gallardo, Shirley YsabelEl turismo es una industria global de gran importancia económica, pero se ha visto afectada recientemente de diversas maneras, lo que influye, de una forma negativa y positiva, en la economía y la percepción de los residentes y turistas. Por ello, la finalidad de esta investigación es analizar las perspectivas que tienen los residentes lambayecanos acerca de los impactos que se genera por la realización del turismo en su distrito; ésta sigue una metodología de enfoque cuantitativo con un nivel descriptivo simple, el tipo de investigación es básica y el diseño es no experimental. Cuenta con una población finita, teniendo como muestra resultante 383 residentes lambayecanos y el muestreo aplicado es el probabilístico aleatorio simple sin criterios previos de selección; como técnica de recolección de datos se usó un cuestionario estructurado, con 24 preguntas con una escala tipo Likert, siendo el instrumento la encuesta, la cual se aplicó a la muestra obtenida. El resultado principal que se obtuvo fue que los impactos económicos, socioculturales y ambientales percibidos por los residentes lambayecanos fueron positivos en cuanto al desarrollo del turismo y la mejora en la calidad de vida en su distrito.