Plan de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de marca de Taxi City Tours Chiclayo

Abstract

Para las organizaciones, contar con un plan estratégico de marketing digital es importante porque le permite contar con objetivos, una planificación y aspectos que ayudan a posicionarla y a crecer. Debido a ello, se propone un plan de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de marca de Taxi City Tours Chiclayo. Para desarrollar este proyecto se diagnosticó el posicionamiento actual de forma externa e interna. Como objetivo general se planteó: Elaborar la propuesta de un Plan de Marketing Digital en Redes Sociales para fortalecer el Posicionamiento de marca de Taxi City Tours Chiclayo. Así mismo, como objetivos específicos: Evaluar el estado actual del posicionamiento de la empresa Taxi City Tours Chiclayo; Describir técnica y conceptualmente el plan de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de la marca taxi City-Tours e Identificar las estrategias para el plan de marketing digital. El enfoque utilizado fue mixto con un diseño no experimental transversal y fenomenológico. Como objetos de estudio se contó con expertos en marketing digital, la dueña de la empresa, personal administrativo y a los clientes. Las técnicas utilizadas fueron dos guías de entrevista y un cuestionario. Se obtuvo que, la empresa no contó con estrategias, planificación ni objetivos porque no existía la presencia de un especialista. En ese sentido, el plan de marketing consideró estrategias, objetivos y tácticas que permitirán posicionar a la marca.

For organizations, having a strategic digital marketing plan is important because it allows them to have objectives, planning and aspects that help position and grow. Due to this, a digital marketing plan in social networks is proposed to strengthen the brand positioning of Taxi City Tours Chiclayo. To develop this project, the current positioning was diagnosed externally and internally. The general objective was: Prepare the proposal for a Digital Marketing Plan in Social Networks to strengthen the brand positioning of Taxi City Tours Chiclayo. Likewise, as specific objectives: Evaluate the current status of the positioning of the company Taxi City Tours Chiclayo; Technically and conceptually describe the digital marketing plan on social networks to strengthen the positioning of the City-Tours taxi brand and identify the strategies for the digital marketing plan. The approach used was mixed with a non-experimental, cross-sectional and phenomenological design. As objects of study, there were experts in digital marketing, the owner of the company, administrative staff and clients. The techniques used were two interview guides and a questionnaire. It was obtained that the company did not have strategies, planning or objectives because there was no specialist presence. In this sense, the marketing plan considered strategies, objectives and tactics that will allow the brand to be positioned. Keywords: