Evaluación de los factores internos de morosidad y su incidencia en la rentabilidad de la Caja Piura Agencia Chiclayo 2020-2021

Abstract

La presente investigación tuvo como fin Evaluar los factores internos de morosidad que inciden en la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura agencia Chiclayo 2020 – 2021, visualizándose en la parte de metodología un enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva - correlacional y con diseño no experimental a una población de 50 colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura, y teniendo como muestra los reportes de créditos otorgados, de morosidad, riesgo crediticio, Estados Financieros así como también algunos documentos fuente de información necesaria para realizar este estudio. Dentro de los resultados se tuvo que los factores que influyen en el riesgo crediticio son la probabilidad de incumplimiento del cliente, la taza de recuperación del crédito, demasiadas provisiones actualmente por caso de mora, entre otros. Además de explicar tres tipos de créditos de la Caja Piura: Créditos empresariales, créditos de consumo y créditos hipotecarios.

The present research had as general objective: To evaluate the internal delinquency factors that affect the profitability of the Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura Chiclayo agency 2019 - 2021, visualizing in the methodology part a quantitative approach, descriptive - correlational and with a non-experimental design to a population of 50 collaborators of the Piura Municipal Savings and Credit Fund, and taking as a sample the reports of loans granted, delinquency, credit risk, Financial Statements as well as some source documents of information necessary to carry out this study. Among the results, it was found that the factors that influence credit risk are the probability of customer default, the credit recovery rate, too many provisions currently due to default, among others. In addition to explaining three types of loans from Caja Piura: Business loans, consumer loans and mortgage loans.