Satisfacción sobre tratamientos restauradores y estéticos dentales en pacientes atendidos en un centro odontológico, de la ciudad de Chiclayo, 2025

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar la satisfacción de los pacientes respecto a los tratamientos restauradores y estéticos dentales en un centro odontológico de la ciudad de Chiclayo durante el año 2025. La investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y tipo transversal, con un diseño observacional sin intervención del investigador. La población estuvo conformada por pacientes mayores de 18 años que recibieron tratamientos restauradores y estéticos dentales, obteniéndose una muestra de 164 casos mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos se recolectaron mediante una encuesta validada por juicio de expertos, compuesta por 11 ítems con escala de Likert y aplicada posterior al tratamiento. La confiabilidad del instrumento se determinó mediante la prueba piloto, obteniéndose un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.931. Los resultados mostraron que el 90,91% de los pacientes presentó un nivel de satisfacción alto, el 9,09% un nivel medio y ninguno un nivel bajo. Según la edad, el sexo y el grado de instrucción, la satisfacción fue predominantemente alta en todos los grupos, sin diferencias significativas. Se concluyó que los tratamientos restauradores y estéticos dentales generaron un nivel de satisfacción alto en los pacientes.

The study aimed to determine patient satisfaction regarding restorative and aesthetic dental treatments at a dental center in the city of Chiclayo during the year 2025. The research followed a quantitative approach, with a descriptive level and a cross-sectional design, using an observational method without researcher intervention. The population consisted of patients over 18 years of age who received restorative and aesthetic dental treatments, obtaining a sample of 164 cases through non-probabilistic convenience sampling. Data were collected using a validated survey, reviewed by expert judgment, composed of 11 Likert-scale items, and applied after treatment. The reliability of the instrument was determined through a pilot test, obtaining a Cronbach’s Alpha coefficient of 0.931. The results showed that 90.91% of patients presented a high level of satisfaction, 9.09% a medium level, and none a low level. According to age, sex, and educational level, satisfaction was predominantly high across all groups, with no significant differences. It was concluded that restorative and aesthetic dental treatments generated a high level of satisfaction among patients.