Evaluación de la gestión del área de recaudación y su incidencia en la morosidad del impuesto predial de la municipalidad distrital de San José en los periodos del 2019 al 2021

Abstract

El propósito central de este estudio fue: Evaluar la gestión del área de recaudación y su incidencia en la morosidad del impuesto predial de la municipalidad distrital de San José en los periodos del 2019 al 2021. El enfoque de la investigación se basó en un enfoque cualitativo, el cual se llevó a cabo de acuerdo con un estudio de tipo aplicado, bajo nivel descriptivo, empleando un diseño no experimental-transaccional. Para la población se incluyó al personal de la Municipalidad Distrital de San José, considerando como muestra al área de Recaudación de Impuestos Municipales denominada específicamente como unidad de Administración tributaria, del cual se sacó un muestreo de 3 trabajadores, especificando que dichos trabajadores componen dicha área estudiada. Con este estudio se esperó poder evaluar la gestión del área de recaudación y su incidencia en la morosidad de los impuestos de la municipalidad distrital de San José, describiendo y analizando el proceso del área de recaudación determinando así sus deficiencias y causas de dicha municipalidad. También se analizó el nivel de morosidad de los impuestos y se evaluó la gestión de la recaudación de impuestos mediante indicadores, de manera que se pueda constatar la necesaria e importante aplicación de una adecuada gestión recaudadora para la disminución de la morosidad de impuestos municipales, para lo cual se elaboraron estrategias complementarias para una eficiente recaudación de los impuestos municipales para mejorar el desarrollo sostenible en el distrito de San José.

The central purpose of this study was to evaluate the management of the tax collection department and its impact on the delinquency of property taxes in the District Municipality of San José during the periods from 2019 to 2021. The research approach was based on a qualitative focus, carried out according to an applied study, at a descriptive level, using a non-experimental cross-sectional design. The population included the staff of the District Municipality of San José, considering the Municipal Tax Collection area as the sample, specifically referred to as the Tax Administration unit, from which a sample of 3 workers was taken, specifying that these workers make up the studied area. This study aimed to evaluate the management of the tax collection department and its impact on the delinquency of taxes in the District Municipality of San José, describing and analyzing the collection process, thus determining its deficiencies and the causes within said municipality. The level of tax delinquency was also analyzed, and the management of tax collection was evaluated using indicators, so that the necessary and important application of proper tax management to reduce municipal tax delinquency can be confirmed, for which complementary strategies were developed for efficient municipal tax collection to improve sustainable development in the district of San José.