Responsabilidad social en base a la ISO 26000 y su vinculación con los stakeholders internos en el Grupo Barboza

Abstract

El presente estudio caracterizó la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el campo de la construcción, en el marco de la norma ISO 26000. Resaltando que, aunque la norma para fines de certificación es voluntaria, se tomó en cuenta las directrices establecidas por dicha ISO. Esta especifica a la RSE como el deber de las organizaciones para gestionar éticamente el impacto de todas sus actividades en los ámbitos ambiental, social y económico. Se observó como la participación de los Stakeholders es fundamental para asegurar una aplicación efectiva de la RSE que fomente una cultura sostenible. Con un enfoque cualitativo se demostró que la RSE es más que una serie de prácticas que involucra a todos los grupos de interés, una de las técnicas utilizadas para la recolección de datos fue la entrevista, así también para complementar se aplicó un cuestionario dirigido a las partes interesadas internas de la empresa. De acuerdo con los hallazgos de este estudio se identificó que a pesar de no contar con una certificación formal, el Grupo evidenció un alineamiento significativo con los principios de la RSE en sus empresas constructoras RIBAB, BARDEX y NEBUSI; así también se describió la vinculación entre la RSE y el compromiso con sus Stakeholders internos. Aunque muestra indicios de cumplimiento con la ISO 26000, se analizó que existen márgenes para mejorar y alcanzar un nivel más sólido, por lo que sobre la base de oportunidad de mejora continua se establecieron políticas para optimizar las estrategias de RSE en el Grupo Barboza.The present study characterized Corporate Social Responsibility (CSR) in the field of construction, within the framework of the ISO 26000 standard. Highlighting that, although the standard for certification purposes is voluntary, the guidelines established by said ISO were taken into account. . . This specifies CSR as the duty of organizations to ethically manage the impact of all their activities in the environmental, social and economic spheres. It will be verified how the participation of Stakeholders is essential to ensure an effective application of CSR that promotes a sustainable culture. With a qualitative approach, it is demonstrated that CSR is more than a series of practices that involves all interest groups. One of the techniques used to collect data was the interview, and to complement it, a questionnaire was applied aimed at the internal stakeholders of the company. According to the findings of this study, it was identified that despite not having a formal certification, the Group evidenced a significant alignment with the principles of CSR in its construction companies RIBAB, BARDEX and NEBUSI; The link between CSR and the commitment to its internal stakeholders was also described. Although it shows signs of compliance with ISO 26000, it was analyzed that there are margins to improve and reach a more solid level, so based on the opportunity for continuous improvement, policies are determined to optimize CSR strategies in the Barboza Group.