Influencia de la comunicación organizacional en el estrés laboral en docentes de una institución educativa pública de Chachapoyas

Abstract

Esta investigación tuvo como principal objetivo determinar la influencia de la comunicación organizacional en el estrés laboral en docentes de una institución educativa pública de Chachapoyas. Se empleó un método cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y correlacional causal. La población estuvo conformada por 102 docentes, y se utilizó una muestra censal, obteniendo un 1,96% de no respuesta. Los datos se recolectaron mediante cuestionarios de comunicación organizacional y del Maslach Burnout Inventory, con coeficientes beta de 0,75 y 0,78, respectivamente. Los datos fueron procesados con el programa Excel 2016 y analizados utilizando el paquete estadístico SPSS versión 25. Los resultados señalan que la dimensión de comunicación formal es el aspecto más significativo en la institución educativa, con un 55%, en comparación con el 42% de nivel medio y el 3% de nivel bajo. En cuanto a la variable estrés laboral, el 37% del total de profesores encuestados reportaron un nivel bajo de estrés, el 34% niveles medios y el 29% niveles altos. De este modo, se pudo concluir la influencia de la comunicación organizacional sobre el estrés laboral, teniendo en cuenta que, si la comunicación organizacional comienza a ejercer influencia, una disminución en la misma se asocia en 1.832 más posibilidades de no generar estrés laboral.

The main objective of this research was to determine the influence of organizational communication on work stress in teachers of a public educational institution in Chachapoyas. A quantitative method was used with a non-experimental, cross-sectional and causal correlational design. The population consisted of 102 teachers, and a census sample was used, obtaining a non-response rate of 1.96%. The data were collected through organizational communication questionnaires and the Maslach Burnout Inventory, with beta coefficients of 0.75 and 0.78, respectively. The data were processed with the Excel 2016 program and analyzed using the SPSS statistical package version 25. The results indicate that the formal communication dimension is the most significant aspect in the educational institution, with 55%, compared to 42% at the middle level and 3% at the low level. Regarding the variable work stress, 37% of the total number of teachers surveyed reported a low level of stress, 34% reported medium levels and 29% reported high levels. Thus, it was possible to conclude the influence of organizational communication on work stress, taking into account that, if organizational communication begins to exert influence, a decrease in it is associated with 1,832 more possibilities of not generating work stress.