Escuela de Administración de Empresas

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Mobbing e intención de rotación del personal en las tiendas de un centro comercial en Chiclayo, 2023
(Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, 2025) Vallejos Torres, Christyn Briggitt; Vallejos Torres, Christyn Briggitt; Pineda Palomino, Aldo Antonio
La investigación tuvo como propósito determinar el efecto del mobbing sobre la intención de rotación del personal en las tiendas de un centro comercial en Chiclayo, 2023, aportando conocimiento científico para comprender como este tipo de comportamientos perjudican gravemente al sector y a la salud de sus trabajadores, permitiendo que puedan realizar estrategias para minimizar estos hechos y así poder lograr un clima amigable entre todos. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, con un alcance correlacional-causal. La técnica de recolección de datos empleada fue la encuesta, utilizando un cuestionario que constaba de 14 preguntas para la variable independiente y 7 preguntas para la variable dependiente. Dada la población, se administró un muestreo no probabilístico por conveniencia, con un total de 137 cuestionarios. En cuanto al procesamiento de datos, se utilizó el análisis descriptivo, correlación y de regresión logística, en SPSS v.25. Obteniendo como resultados que el mobbing tiene un efecto significativo y positivo en la intención de rotación del personal, respaldando así la hipótesis de investigación.